**The Training Specialist handles training for the specific team they support new hire, cross training and refreshers. Facilitates employee development by delivering training programs focused on operational processes.** **Position Responsibilities:** + Handle New Hire and cross-training Program + Facilitate skill-based training sessions on various topics such as technical or system enhancements, product information and procedural updates + Identify opportunities for training and process improvement recommendations + Maintain and update database of all training materials + Act as product and process knowledge resource/subject-matter-expert + Assist in evaluation of workflow of new processes + Provide processing support as necessary + Review employee performance and learning + Confers with management, supervisors and employees to gain knowledge of work situations requiring training and to better understand changes in policies, procedures, regulations, business initiatives and technologies. **Required Qualifications:** + Candidate must meet or exceed job expectations in his/her current role + Candidate should not have any attendance issues or any disciplinary action + Knowledge in MS Office Applications (Word, Excel, PowerPoint) + Excellent verbal and written communication skills + Excellent presentation skills and should be comfortable running a large classroom training. **Preferred Qualifications:** + Well-versed in Instructional Design + Excellent leadership, team building, and management skills + Able to analyze problems and strategize for better solutions + Strong technical, analytical, organizational, and problem-solving skills + Advanced research skills + Must know how to coach staff who have performance issues. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido