Job Title:

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support)

Job Description

Power your game-changing career 

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. 
 
In dieser Position als  Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für eine Premium-Automarke im 3rd Level bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen. 
 
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen: 
Start 01.10.2025 | Vollzeit | 100% Homeoffice oder am Standort München | Kernarbeitszeit: Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr | bis zu 3.495 € Brutto/Monat* | unbefristet 
 
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. 

 
Berufliche und persönliche Entwicklung 

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. 
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! 
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. 

Deine Aufgaben 

Als Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Premium KfZ-Kunden (3rd Level Support) in unserem 3rd Level-Team wirst du: 

Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten. 

Dich speziell um die Fehleranalyse, Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und andere technische Anliegen der Kunden kümmern  

das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung seines Anliegens begleiten. 

Der zentrale Ansprechpartner für Endkunden der Premium Automarke im Bereich Connected Drive sein 

.Telefonisch mit dem Endkunden in Kontakt treten – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. 

Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren. 

 

Dein Profil 

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: 

Eine Leidenschaft für Autos hast und dich sehr gut mit KFZ-Technik auskennst. 

Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Teamfähigkeit zeigst. 

Wohnhaft in Deutschland bist und die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst. 

Bereit bist zu Events, Schulungen und Veranstaltungen an den Standort in München zu reisen. 

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. 

Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. 

Sicher im Umgang mit dem PC bist. 

Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln. 

Idealerweise hast du: 

Bereits Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder einem gehobenen Premium-Kundenservice. 

Bereits Erfahrung in einem technischen Beruf, in der IT oder als Elektroniker. 

Eine Ausbildung im Bereich der Automobilbranche, als Mechatroniker oder als KFZ-Mechaniker. 

 

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. 

Unsere Benefits 

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: 

Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen. 

Starte in Vollzeit (40 Stunden/Woche) bei uns durch. Das Wochenende ist frei und gehört ganz dir! 

Profitiere von unserem flexiblem Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit (Montag – Freitag von 09:00 – 15:00 Uhr) – die restlichen Stunden teilst du dir frei ein. 

Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch deine Leistung dank sehr attraktivem Bonusmodell ergänzen kannst. Es winken somit bis zu 3.495 € Brutto/Monat* und mehr! 

Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. 

Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. 

Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. 

Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning. 

Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich. 

Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen Dich kräftig sparen. 

Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit. 

Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. 

Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club. 

Du willst mit uns durchstarten? 

Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt. Wir unterstützen bekannte Marken – genau die, die du täglich nutzt – dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern, in über 70 Ländern. 

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. 
 
Internes Stellenkürzel: R1655766 

 

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein 

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. 
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. 

Arbeitserlaubnis 

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. 

*Die Angabe bezieht sich auf ein Brutto Monatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Das Monatseinkommen setzt sich zusammen aus einem Basisstundenlohn sowie einer individuellen leistungsorientierten Vergütung oder einer individuell erwirtschafteten Provision. Du möchtest hierzu weitere Informationen, dann erfahre hierzu mehr in Deinem persönlichen Bewerbungsgespräch. 

 

#EMEACNX 

#AGENTCNX 

 

Location:

DEU Work-at-Home

Language Requirements:

Time Type:

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