Job Title: Technischer Kundenbetreuer - Deutsch Job Description Du bist bereit mit uns zusammen einen neuen Standard im Kundenservice zu setzen? Perfekt! Dann unterstütze unsere Mission und starte in unserem Team. Zaubere mit uns zusammen täglich ein zufriedenes Lächeln auf die Gesichter der Kunden des renommierten Telekommunikationsunternehmens. + Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen, die Buchung in unserem Kundensystem, sowie live technischer Support bei Kundenanfragen **Aufgabengebiet:** + Unterstützung des Kunden bei technischen Anliegen + Du arbeitest im First-Level-Support und bist Ansprechpartner für technische Fragen + Erfassung von Bearbeitungsprozessen + Aufnahme von Störungen und zielgerichtetes Einleiten der richtigen Maßnahmen + Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Bindung **Profil:** + Technische Vorkenntnisse + Erfahrungen im Bereich Kundensupport ist von Vorteil – auch ein Quereinstieg ist möglich + Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (fließend in Schrift, Lesen, Sprechen und Hören) oder / und andere europäische Sprachen + Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren  + Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen + Hohe Problemlösungskompetenz + Vertriebliche "Charaktereigenschaften" erforderlich + Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe + Fähigkeit und Möglichkeit, in flexiblen Schichten zu arbeiten + Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft **Was wir bieten:** + Moderne Arbeitsplatzausstattung + Sichergestelltes Training für das selbstständige Arbeiten + Aufstiegsmöglichkeiten – Karrierechancen + Festgehalt **1700 BAM netto (inkls. Essensgeld und Fahrgeld)** + Performancebonus **200 BAM netto** + Unbefristete Verträge + Freies Wochenende (Mo. bis Frei. In 3 Schichten /8-16 Uhr / 9-17 Uhr und 10 -18 Uhr.) + Flache Hirarchien + Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten Arbeitsatmosphäre + Teamgeist + Kaffee und Obst Location: BIH Sarajevo - Bulevar Meše Selimovića 17a Language Requirements: German (Required) Time Type: Full time2025-01-14 **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**