Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est le leader mondial des services bio-analytiques, avec plus de 65 000 collaborateurs, 950 laboratoires, répartis dans 60 pays.
Les laboratoires du groupe Eurofins sont animés par une quête constante d’excellence pour fournir à leurs clients des résultats fiables et rapides. Notre mission : contribuer chaque jour à la santé et à la sécurité de tous.

Au sein de ce réseau, Eurofins Biomnis est un des leaders français de la biologie médicale spécialisée, avec 30 000 échantillons traités par jour, 3 000 examens et 600 collaborateurs.

👉 Rejoignez une structure dynamique, innovante, au cœur de la santé et engagée dans la qualité de ses processus !

Description du poste

Au sein du service Support Utilisateurs, vos missions seront :

Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2,Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire,Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques,Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau,Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur,Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès aux ressources,Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d’incident (ITSM).

Vous intègrerez un pôle d’une dizaine de personnes internes ainsi que des renforts externes au sein d’une DSI composée de 50 personnes.

Qualifications

Vous recherchez une alternance en informatique ? Intégrez notre équipe support IT !

Vous préparez un Bac+2 en informatique et avez un réel intérêt pour le support technique ? Cette opportunité est faite pour vous.

À l’aise dans les environnements Windows et Office, vous possédez une première connaissance des outils de gestion de tickets.

Mais ce sont avant tout vos qualités humaines et votre savoir-être qui feront la différence : rigoureux(se), dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et collaborer efficacement au sein d’une équipe.

Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, vous avez le goût du service client et l’envie de relever des défis au quotidien.

Rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement stimulant et développer vos compétences sur le terrain.

Informations complémentaires

Date de prise de poste : Dès que possible ou septembre 2026
Durée de l’alternance : 1 ou 2 ans
Plage horaire : du lundi au vendredi
Localisation : Lyon 7ème

Autres informations :

Restaurant d’entreprise ou tickets restaurantsPrise en charge des transports en commun à hauteur de 60%Prime vélo (Forfait mobilité durable)Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.