＜Organizational Structure/ 事業・組織構成の概要＞

・Customer Success Servicesは、お客様のIT環境と共存しつつ、オラクル・テクノロジーへの投資から、ビジネスが勝ち抜くために必要な最新のイノベーションとパフォーマンスを生み出せるよう、他社にはないカスタマイズされたサポートを提供します。
・非常に重要なシステムを開発・運用されているお客様・パートナー会社様向けに、標準レベルのサポート（Oracle Premier Support）では対応できないようなきめ細やかなサービスを提供する部門です。
・当部門は主に官公庁向けのシステムに対して、上記サービスを提供しています。

＜Job Description/ 職務内容＞

[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ
契約に基づき以下の業務を行います：

問題解決支援、運用改善支援、重要パッチ等の予防保守情報の提供、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様・パートナー会社様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 問題解決支援では、サポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当