**_**Please note there are specific application instructions required to be considered for this role**_** At Manulife John Hancock, we believe in investing in the future – starting with you. Our GWAM Operations Program is your launchpad to success, offering the support, structure, and exciting opportunities you need to thrive and make your mark. The GWAM Ops Internship Program supports multiple functions within the Operations umbrella, with locations in Toronto, Halifax, and Montreal. The program places successful candidates in the Retirement Operations organization, focusing on transformation through automation, digitization, process improvement, and other strategies to enhance efficiency. We offer professional development events to build soft skills, networking opportunities, and mentorship. The program also fosters a community of interns working across various locations, encouraging mutual learning and connection. **Position Responsibilities:** + In retirement we are on transformation journey to continue to deliver service to our customers in the most digital way to make decision easier and lives better. + We continue to grow our footprint in both the Global retirement space and need growth oriented energetic talent to help maintaining our continuous improvement mentality and service delivery. + Own tasks as assigned. These can include financial transaction processing, answering calls and following-up on work. + Building solid relationships with the internal teams and external partners. + Good understanding of project management methodologies, while delivering on special projects as assigned. + Ability to work with multiple business owners across Manulife and through exercise of impact and influence, persuade them to pursue quick win recommendations suggested by this team.  + Proven ability to present compelling, fact-based analysis that enables efficient and sound decision-making at the senior management level.  + Ability to leverage analytical tools to diagnose, recommend and resolve significant process issues with an ability to influence senior stakeholders to drive change across the functional area.  **Required Qualifications:** + Pursuing an undergraduate degree in Business, Commerce or relevant field. + A proactive self-starter with demonstrated leadership qualities.  + Interest and strength in business process improvement; high attention to detail. + Highly developed planning and organizing skills; can manage multiple tasks and meet deadlines.  + A proven innovative thinker and problem solver; fast learner, able to adapt to a fast-paced environment. + Working knowledge of Microsoft Office applications like Excel, as well as SharePoint and Visio, and other reporting details are a bonus.  **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Application instructions:** + Submit your resume, cover letter, academic transcript and work term evaluation (if any) in one PDF file. + Please note: Applications are reviewed on a rolling basis, and successful candidates will be contacted by the end of February. \#LI-Hybrid **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Working Arrangement** Kết hợp