Squad Lead ¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de Buenos Aires Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. Cómo será el día Responsable de liderar y orquestar de forma integral la relación operativa y de cobranzas entre Aon y las aseguradoras, asegurando la conciliación íntegra y oportuna de la deuda y de los pagos de primas, así como la correcta aplicación de estos en los sistemas internos. Actúa como referente y punto de escalamiento principal frente a aseguradoras y áreas internas, definiendo lineamientos, criterios de priorización y estándares de calidad de la información. Tiene autonomía para coordinar iniciativas de mejora, gestionar acuerdos operativos con interlocutores clave en aseguradoras y proponer ajustes de proceso y controles que impacten directamente en el flujo de caja, la reducción de reprocesos y la experiencia del cliente. ¿En qué se diferencia esta oportunidad? + Liderar el frente operativo con las aseguradoras, actuando como referente técnico y de proceso para los analistas de Front Aseguradoras y otros equipos vinculados. + Obtener, validar y controlar periódicamente los archivos de deuda de primas enviados por las aseguradoras, asegurando coherencia y alineamiento con los registros internos de Aon. + Diseñar, acordar y gestionar SLA/ANS con aseguradoras, incluyendo:Definición y revisión de métricas e indicadores clave (KPIs).Seguimiento sistemático de resultados y presentación a la gerencia. + Diseño e implementación de planes de acción ante incumplimientos o desvíos. + Definir criterios y políticas operativas para el análisis y resolución de diferencias identificadas en conciliaciones, asegurando su tratamiento oportuno y efectivo por parte de las áreas responsables. + Asegurar la correcta y oportuna aplicación de pagos de primas en Aon Access y/o sistemas internos, minimizando reprocesos, ajustes manuales y reclamos de clientes o aseguradoras. + Liderar y documentar reuniones periódicas de seguimiento con aseguradoras para:Revisar casos críticos y cartera prioritaria. + Definir planes de trabajo conjuntos y fechas compromiso. + Hacer seguimiento de acuerdos hasta su cierre. + Actuar como punto de escalamiento senior de requerimientos complejos provenientes de aseguradoras, coordinando con cobranzas, finanzas, contabilidad, operaciones y áreas comerciales la definición de la mejor solución. + Coordinar la actualización y mantenimiento de la documentación básica y acuerdos operativos con aseguradoras necesarios para los procesos de cobranza y conciliación. + Supervisar y orientar la identificación y tratamiento de:Diferencias en valores de primas entre Aon y aseguradoras, impulsando la corrección con las áreas internas correspondientes.Pólizas canceladas en aseguradoras, garantizando la anulación y tratamiento interno en tiempo y forma. + Brindar soporte de segundo/tercer nivel a áreas internas ante casos especiales que requieran análisis profundo de conciliaciones, datos históricos o negociaciones específicas con aseguradoras. + Proponer, liderar y/o co-liderar iniciativas de mejora continua relacionadas con:Procesos de conciliación y cobranza con aseguradoras. Controles preventivos y de calidad de datos. + Automatización y optimización de reportes e indicadores (ej. mediante Power BI). + Elaborar reportes ejecutivos y análisis ad hoc para la gerencia sobre:Estado de conciliaciones y tendencias de diferencias.Niveles de cumplimiento de SLA/ANS con aseguradoras.Principales riesgos, oportunidades de mejora y propuestas de acción. Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito + Manejo avanzado de Excel (incluyendo análisis de grandes volúmenes de datos). + Uso avanzado de herramientas de reportería y análisis de datos (Power BI u otras) para construcción, seguimiento y presentación de indicadores (obligatorio). + Conocimientos sólidos de seguros, ciclo de primas, procesos de recaudo, conciliaciones y gestión de cartera (obligatorio). + Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas, ERPs o plataformas de gestión de primas (deseable). + Profesional o estudiante avanzado de carreras administrativas, contables, financieras, de ingeniería o afines. + Deseable formación adicional en gestión de procesos, análisis de datos, mejora continua (Lean, Six Sigma) o gestión de proyectos. Cómo apoyamos a nuestros compañeros Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que pueda ser la mejor versión de sí mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas. Nuestra cultura de aprendizaje continuo lo inspira y lo equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándolo a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a ReasonableAccommodations@aon.com o a su reclutador. Colaboraremos con usted para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia justa y equitativa. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. “AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido por la ley. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y locales aplicables en materia de no discriminación y empleo”. ##LI-JS4 2574613 Squad Lead ¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! Este es un puesto híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina de Buenos Aires Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. Cómo será el día Responsable de liderar y orquestar de forma integral la relación operativa y de cobranzas entre Aon y las aseguradoras, asegurando la conciliación íntegra y oportuna de la deuda y de los pagos de primas, así como la correcta aplicación de estos en los sistemas internos. Actúa como referente y punto de escalamiento principal frente a aseguradoras y áreas internas, definiendo lineamientos, criterios de priorización y estándares de calidad de la información. Tiene autonomía para coordinar iniciativas de mejora, gestionar acuerdos operativos con interlocutores clave en aseguradoras y proponer ajustes de proceso y controles que impacten directamente en el flujo de caja, la reducción de reprocesos y la experiencia del cliente. ¿En qué se diferencia esta oportunidad? + Liderar el frente operativo con las aseguradoras, actuando como referente técnico y de proceso para los analistas de Front Aseguradoras y otros equipos vinculados. + Obtener, validar y controlar periódicamente los archivos de deuda de primas enviados por las aseguradoras, asegurando coherencia y alineamiento con los registros internos de Aon. + Diseñar, acordar y gestionar SLA/ANS con aseguradoras, incluyendo:Definición y revisión de métricas e indicadores clave (KPIs).Seguimiento sistemático de resultados y presentación a la gerencia. + Diseño e implementación de planes de acción ante incumplimientos o desvíos. + Definir criterios y políticas operativas para el análisis y resolución de diferencias identificadas en conciliaciones, asegurando su tratamiento oportuno y efectivo por parte de las áreas responsables. + Asegurar la correcta y oportuna aplicación de pagos de primas en Aon Access y/o sistemas internos, minimizando reprocesos, ajustes manuales y reclamos de clientes o aseguradoras. + Liderar y documentar reuniones periódicas de seguimiento con aseguradoras para:Revisar casos críticos y cartera prioritaria. + Definir planes de trabajo conjuntos y fechas compromiso. + Hacer seguimiento de acuerdos hasta su cierre. + Actuar como punto de escalamiento senior de requerimientos complejos provenientes de aseguradoras, coordinando con cobranzas, finanzas, contabilidad, operaciones y áreas comerciales la definición de la mejor solución. + Coordinar la actualización y mantenimiento de la documentación básica y acuerdos operativos con aseguradoras necesarios para los procesos de cobranza y conciliación. + Supervisar y orientar la identificación y tratamiento de:Diferencias en valores de primas entre Aon y aseguradoras, impulsando la corrección con las áreas internas correspondientes.Pólizas canceladas en aseguradoras, garantizando la anulación y tratamiento interno en tiempo y forma. + Brindar soporte de segundo/tercer nivel a áreas internas ante casos especiales que requieran análisis profundo de conciliaciones, datos históricos o negociaciones específicas con aseguradoras. + Proponer, liderar y/o co-liderar iniciativas de mejora continua relacionadas con:Procesos de conciliación y cobranza con aseguradoras. Controles preventivos y de calidad de datos. + Automatización y optimización de reportes e indicadores (ej. mediante Power BI). + Elaborar reportes ejecutivos y análisis ad hoc para la gerencia sobre:Estado de conciliaciones y tendencias de diferencias.Niveles de cumplimiento de SLA/ANS con aseguradoras.Principales riesgos, oportunidades de mejora y propuestas de acción. Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito + Manejo avanzado de Excel (incluyendo análisis de grandes volúmenes de datos). + Uso avanzado de herramientas de reportería y análisis de datos (Power BI u otras) para construcción, seguimiento y presentación de indicadores (obligatorio). + Conocimientos sólidos de seguros, ciclo de primas, procesos de recaudo, conciliaciones y gestión de cartera (obligatorio). + Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas, ERPs o plataformas de gestión de primas (deseable). + Profesional o estudiante avanzado de carreras administrativas, contables, financieras, de ingeniería o afines. + Deseable formación adicional en gestión de procesos, análisis de datos, mejora continua (Lean, Six Sigma) o gestión de proyectos. Cómo apoyamos a nuestros compañeros Además de nuestro paquete integral de beneficios, fomentamos una fuerza laboral inclusiva. Nuestro entorno ágil le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre vida personal y laboral, lo que garantiza que pueda ser la mejor versión de sí mismo en Aon. Nuestros colegas disfrutan de dos “Días Globales del Bienestar” cada año, lo que los alienta a tomarse un tiempo para concentrarse en sí mismos. También ofrecemos una variedad de soluciones de estilos de trabajo para nuestros colegas. Nuestra cultura de aprendizaje continuo lo inspira y lo equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándolo a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon estás más conectado, más relevante y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador e inclusivo donde todos los colegas se sientan capacitados para ser ellos mismos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades. Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades laborales y a promover un entorno laboral inclusivo. Si necesita alguna adaptación durante el proceso de solicitud o entrevista, infórmenos. Puede solicitarla escribiéndonos a ReasonableAccommodations@aon.com o a su reclutador. Colaboraremos con usted para satisfacer sus necesidades y garantizar una experiencia justa y equitativa. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. “AON es una empresa que valora a las personas y todos son importantes. Estamos comprometidos a crear y mantener un entorno de trabajo inclusivo y diverso en el que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. En AON, la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o candidato por motivos de raza, etnia, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, o cualquier otro estado protegido por la ley. Aquí cumplimos con todas las leyes y regulaciones nacionales y locales aplicables en materia de no discriminación y empleo”. ##LI-JS4