Job Title: Specjalista obsługi klienta z językiem polskim Job Description The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. **Twój zakres obowiązków** + Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych, e-maili i czatów. + Szybka identyfikacja i rozwiązywanie problemów związanych z produktami. + Przygotowywanie kompleksowych raportów opisujących problemy techniczne. + Sprawdzanie i przygotowywanie procedur rozwiązywania problemów technicznych. + Pomoc klientom w zakresie usług gwarancyjnych i pogwarancyjnych, takich jak naprawa, przedłużona gwarancja i oferowanie części zamiennych. **Nasze wymagania** + Biegła znajomość języka polskiego (minimum C1) i angielskiego (minimum B2). + Zainteresowanie nowymi technologiami. + Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w rozpatrywaniu reklamacji i skarg konsumenckich. + Dobra znajomość systemu Windows i pakietu MS Office. **To oferujemy** + Umowa zlecenie lub o pracę na pełny etat. + Pracę w nowoczesnym biurze w Global Office Park, w samym sercu Katowic. + Kompleksowy pakiet benefitów, w tym kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna (LuxMed) oraz ubezpieczenie na życie. + Kompleksowe szkolenie w pełni przygotowujące do pracy. + Bezpłatne zajęcia językowe (angielski i polski). + Atrakcyjny bonus za polecenie pracy u nas swoim znajomym. Location: POL Katowice - Global Office Park-Bldg C Flrs 2 & 3 Language Requirements: English (Required), Polish (Required) Time Type: Full time **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**