Join our Group Benefits Engineering Team! We are passionate about building software that solves problems. We count on our team to empower our users with a rich feature set, high availability, and stellar performance level to pursue their missions. The successful applicant will be involved with application support, application deployment, business requirement gathering and data analysis all in support of solutions that conform to Manulife standards. The candidate will need to have a breadth and depth of experience that will allow them to devise and support solutions that integrate appropriately within the organization and its application frameworks. **Position Responsibilities:** + Solving and optimizing systems or processes. + Understand the business drivers and analytical use-cases. + Addresses area-level risks, provides and implements mitigation plan. + Reports about area readiness/quality, and raise red flags in crisis situations. + Monitor production environment taking a complete view of system health; Track and produce metrics for the team and develop strategies to increase efficiency. + Maintain software and systems to run the applications. + Improve reliability, quality, and time-to-market of our suite of software solutions. + Measure and optimize system performance, with an eye toward pushing our capabilities forward, anticipate customer needs, and innovating to continually improve. + Provide primary operational support for multiple large, distributed software applications. + Work with business clients, internal and external teams to debug or tackle applications issues. + Flexible to provide On-call support to resolve issues as the need arises. + Gather and analyze metrics from both operating systems and applications to assist in performance tuning and fault finding. + Partner with development teams to improve services through thorough testing and release procedures. + Participate in system design consulting, platform management, and planning. + Create sustainable systems and services through automation and uplifts. + Balance feature development speed and reliability with well-defined service level objectives. **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree or equivalent experience in computer science or other technical field. + Minimum 3 to 5+ year of relevant technical experience. + Ability to problem solve to identify and resolve root cause. + Ability to program (structured and OO) with one or more high level languages, such as React, Node.js, JavaScript or similar. + Experience with one or more of the following: Scheduling (CA, CA WLA), SQL queries and scripting, Excel, Informatica development (or related ETL tools), Shell Scripting/ Power Shell/UNIX, Windows/ Batch Scripting. + Experience with distributed storage technologies like NFS, HDFS, Ceph, S3 as well as dynamic resource management frameworks (Mesos, Kubernetes, Yarn) + Experience with Agile (Scrum or Kanban), Jira and ServiceNow. + A proactive approach to spotting problems, areas for improvement, and performance bottlenecks. **Preferred Qualifications:** + Previous success in technical engineering or application support. + Coding experience beyond simple scripts. + Knowledge of site reliability engineers (SREs) concepts. + Experience with monitoring and alerting applications such as Moogsoft, xMatters, Azure Data Explorer, New Relic, or other similar tools. **When you join our team:** We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $83,400.00 CAD - $133,400.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.