Desde Morgan Philips colaboramos con una compañía multinacional en la búsqueda de un Service Delivery Manager, responsable de liderar y supervisar la ejecución de iniciativas tecnológicas en las distintas empresas del grupo.
El puesto está enfocado en la gestión de servicios y proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de plazos, la calidad del servicio y la alineación con los estándares y directrices corporativas.

Principales funciones: Definir, organizar y liderar el despliegue de soluciones tecnológicas en las distintas empresas del grupo. Velar por el uso eficiente y adecuado de los recursos aportados por los proveedores.  Ejercer como enlace operativo principal con los proveedores tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, la calidad entregada y la correcta atención de incidencias. Realizar el seguimiento del progreso de los proyectos, identificando riesgos y reportando indicadores clave al área de Tecnología. Asegurar la correcta generación y mantenimiento de la documentación y la trazabilidad de los servicios. Detectar oportunidades de optimización de procesos y eficiencia económica. Impulsar mejoras en el modelo de gestión de proveedores para maximizar resultados. Trabajar de forma estrecha con las áreas de negocio para garantizar que las soluciones responden a las necesidades operativas. Coordinar la comunicación fluida entre proveedores externos y los principales stakeholders internos. Requerimientos: Grado en Ingeniería, Informática, Matemáticas o similares. Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios TI o proyectos tecnológicos. Experiencia en entornos externalizados y relación con proveedores. Conocimiento de ITIL, gestión de SLA y metodologías de proyecto (Agile, PMP). Conocimiento de herramientas de ticketing, reporting y gestión de proyectos