**DESCRIPTION** We zijn op zoek naar een **Service Administrator** om ons team te versterken dat gespecialiseerd is in **Aftermarket Benelux Department** voor **Cummins** in **Dordrecht** , **Nederland** en/of **Rumst, België.** Dit is een standaard werkweek van 40 uur. De functie is voornamelijk kantoorwerk. We werven momenteel voor onze locatie in **Nederland** , maar het is ook mogelijk om de functie in **België** te vervullen. Hybride werken is een uitzondering en kan worden besproken op basis van het profiel van de kandidaat. Een belangrijke vereiste voor deze functie is echter een **wekelijks bezoek** aan het **andere kantoor** (als je bijvoorbeeld in Nederland werkt, wordt er van je verwacht dat je één keer per week vanuit het kantoor in België werkt). **In deze functie zul je op de volgende manieren een impact hebben** : **Timekeeping Oversight:** + Beheer en controleer de tijdregistratie voor het team van technici en zorg ervoor dat alle timesheets nauwkeurig zijn en op tijd worden ingediend. + Verlofbeheer: Verantwoordelijk voor het bijhouden en opvolgen van vakantieroosters en algemene beschikbaarheid van het team. + Arbeidsaudits: Voer gedetailleerde controles uit van de werkuren om ervoor te zorgen dat alle tijd wordt toegewezen aan de juiste taaknummers en kostenplaatsen. **Service Coördinatie & Dispatching:** + Job Initiation: Open serviceorders en beheer het dispatchproces door de juiste technici aan specifieke jobs toe te wijzen. + Onderdelen bijhouden: Bewaken en volgen van alle onderdelenorders, zorgen dat de levertijden overeenkomen met de geplande onderhoudsdata om stilstand te voorkomen **Job Lifecycle & Documentatie:** + Rapportage: Ervoor zorgen dat alle servicerapporten worden ingevuld, gearchiveerd en onmiddellijk na voltooiing van de taak met klanten worden gedeeld. + Facturering: Beheren van het end-to-end facturatieproces, inclusief het handmatig uploaden van facturen naar specifieke klantenportalen. **Financieel toezicht:** + WIP-beheer: Werk in uitvoering (WIP) actief bewaken en opvolgen om ervoor te zorgen dat opdrachten tijdig worden afgesloten en gefactureerd, zodat de achterstand in de facturatie wordt verkleind. **RESPONSIBILITIES** **Om succesvol te zijn in deze functie heb je het volgende nodig:** + Bereidheid om ongeveer 25% te reizen binnen de Benelux-regio, met enthousiasme voor grensoverschrijdende samenwerking wanneer dat nodig is. + Ervaring in algemene administratie, data entry, service dispatch of industriële facturatie, met een sterke focus op het nauwkeurig afsluiten van opdrachten en het tijdig factureren. + Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een sterke troef. + Een grondige kennis van mechanische onderdelen en field service activiteiten, waardoor een nauwkeurige controle van orders en validatie van facturen mogelijk is. + Sterke professionele communicatievaardigheden, waaronder het vermogen om streng maar beleefd te zijn bij het opvolgen van ontbrekende timesheets of rapporten en het handhaven van een professionele toon met klanten. + Sterk financieel en procesbewustzijn, inclusief inzicht in factureerbare vs. interne kosten, de impact van late facturatie op winstgevendheid en een proactieve mentaliteit gericht op procesverbetering en digitalisering. **QUALIFICATIONS** **Opleiding/ervaring:** Eerder werk in zware machines, logistiek of autoservice. Ze moeten de “taal van de technicus” al begrijpen. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site with Flexibility **Job Type** Office **ReqID** 2424011 **Relocation Package** No **100% On-Site** Yes Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.