The Senior Officer will support the execution of customer engagement initiatives and partnership programs that enhance loyalty, drive advocacy, and create cross-sell opportunities. This role focuses on operational excellence, partner coordination, and campaign integration to ensure smooth delivery of engagement activities and partnership activations. The ideal candidate is detail-oriented, proactive, and passionate about creating meaningful customer experiences through strategic collaborations. **Your Responsibilities** + Assist in managing the **partnership onboarding process** , ensuring timely documentation, approvals, and activation. + Coordinate **day-to-day communications** with partners and internal teams to maintain alignment and resolve operational issues. + Support the execution of partnership activations across marketing campaigns, digital journeys, and customer programs. + Monitor and track partnership performance metrics (engagement, conversion, retention) and prepare regular reports for the Manager. + Collaborate with internal stakeholders to ensure seamless integration of partnerships into campaigns and journeys. + Help develop customer engagement initiatives that encourage program participation, digital adoption, and loyalty. + Maintain accurate records of partnership agreements, timelines, and deliverables. + Provide administrative and logistical support for events, campaigns, and partner activities. **Required Qualifications:** + 2+ years of experience in marketing, project management or related fields + Background in insurance or financial services is a plus + Strong organizational skills with the ability to manage multiple tasks and deadlines. + Good analytical skills to track performance and generate insights. + Excellent communication and relationship management skills. **When you join our team:** + **We’ll empower you to learn and grow the career you want.** + **We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.** + **As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido