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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
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FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO
Garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios críticos de BBVA Colombia. Esta posición técnica de alto nivel liderará la estrategia operativa del banco, supervisando directamente las áreas de gestión de incidencias, problemas, niveles de servicio y las operaciones de producción bajo un marco de excelencia y resiliencia.
- Gestión de Incidencias y Problemas: * Liderar la respuesta ante eventos críticos de producción, garantizando una restauración inmediata del servicio.
Dirigir los procesos de análisis de causa raíz para la erradicación de problemas recurrentes, reduciendo el impacto operativo a largo plazo.
- Gestión de Niveles de Servicio (SLM): * Asegurar el cumplimiento estricto de los SLAs (Service Level Agreements).
Establecer métricas de rendimiento que permitan una visibilidad clara de la salud de los servicios de ingeniería.
- Operaciones de Producción: * Supervisar la correcta ejecución de los procesos de producción, asegurando que los despliegues y cambios en el entorno bancario se realicen sin fricciones.
Garantizar la integridad de los sistemas en un entorno de alta transaccionalidad.
- Gobernanza y Mejora Continua: * Implementar marcos de trabajo basados en ITIL y SRE (Site Reliability Engineering) para modernizar la operativa diaria.
Optimizar la observabilidad de las plataformas para transitar hacia un modelo preventivo.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
EXPERIENCIA
7 años de trayectoria en roles de mando en Operaciones IT, preferiblemente en el sector financiero.
CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS
Certificación avanzada en ITIL.
Experiencia sólida en gestión de incidentes en arquitecturas complejas (Cloud, Microservicios y Mainframe).
Capacidad analítica para la gestión de indicadores y tableros de control operativo.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Liderazgo de equipos críticos
Comunicación ejecutiva para reportes a alta dirección
Alta tolerancia al trabajo bajo presión.
¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización.
El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global.
Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo.
Si te identificas con nuestra pasión por la tecnología, el aprendizaje continuo y la diversidad, ¡postulate para ver si hacemos match! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo juntos podemos seguir impulsando la innovación en la Ingeniería de Software y nuevas tecnologías.
¡Únete a nosotros y #shareyourbrain 🧠! ¡Te estamos esperando! ¡Bienvenido a BBVA Colombia!