**Job Requisition ID #** 25WD94436 _La traduction en français suivra ! / The French translation will follow!_ **25WD94436, Senior Customer Reference Manager, Design & Manufacturing** **Position Overview** At Autodesk, the customer marketing team serves as the megaphone for amplifying the success of our customer champions with a platform to share their stories with the world. We enable go-to-market teams with the powerful voice of the customer to drive brand awareness, demand, new business, and retention. As the Senior Customer Reference Manager for Design and Manufacturing (D&M), you will help us build a world-class customer reference program that drives the D&M business forward. This role is highly visible and cross-functional, partnering with marketing, strategy, sales, and customer success stakeholders across the organization. You will be responsible for building and owning the global customer reference strategy for Fusion, the industry cloud for Design and Manufacturing, ensuring customer advocacy directly supports go-to-market priorities, pipeline acceleration, and brand credibility across manufacturing segments. You will own sourcing and curating key customer advocates for speaking opportunities at flagship events, including Autodesk University, our customer conference. **Responsibilities** + Proactively source, qualify, and secure customer advocates across design, engineering, manufacturing, and operations leaders who can credibly speak to the value and impact of Fusion + Build andmaintaintrusted, long-term relationships with customers, serving as the primary steward of reference engagement and ensuring customers feel valued, heard, and strategically partnered with + Ensurealignmentof referenceswith Autodesk’sbusinessobjectives, includingprogram strategy, execution,measurement,andoptimization + Manage and obtain customer consent forms and legal reviews, as needed + Partner with industry strategy,marketing,sales, and customer successtoidentifystrategic accountsand build advocacy plans designed to deepen account relationships + Maintainup-to-dateinventory of customer references, including case studies, testimonials, peer references, executive quotes, videos, analyst references, and event speakers + Review, manage, and fulfill requestsfor customerreferences tosupport key marketing campaigns and initiatives + Manage D&M customer speakerprogramfor Autodesk University and other events as needed + Own reference program performance, including KPIs andstakeholder feedback cycles, andapply data-driven insightsand performance metrics tooptimizetheprogram + Partner with customer marketing team members to shape recognition programs for design and manufacturing,leveragingindustry best practices and emerging technologies to position Autodesk as aleader in design and make + Manage D&Mrecognition andaward winner relationships, ensuring winners are integrated into advocacy programsand industry marketing activities **Minimum Qualifications** + 4+ yearsrelevant experienceincustomermarketing and/or customeradvocacy + Must have experienceworkingin the Design and Manufacturing industryor for a B2B or enterprise company focused on manufacturing + Strong understanding of manufacturing audiences and buying dynamics, including the needs of design, engineering, manufacturing, and operations leaders + Strongproject management skills, detail-oriented, andresults-focused with impactful execution and follow-through + Experience communicatingprogram updatesand performance to stakeholders and executives **The Ideal Candidate** + Proven operator–strategist who can seta clear visionwhile personally executing day-to-day work in a fast-paced, scaling organization + Deeply customer-centric, with a strongtrack recordof building trusted, long-term relationships with customers and executives who are willing to advocate publicly + Hands-on experience using AI tools and platforms to scale research, customer insights, and program operations + Excellent at collaborating with cross-functional teamsand passion for winning together + Exceptionalinterpersonal skillsandempathy forcustomersand cross-functional teams + Apassion for elevating our customers’ stories andsuccesses with Autodesk software + “Analytically creative” –ability to consistently applyperformance metrics to strategy, and creative thinking to customer programs + Commitment to ongoing learning and application of best practices incustomermarketing + Adaptability andflexibilityto changing needs of customers and the business ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **25WD94436, Responsable senior des relations clients, conception et fabrication** **Aperçu du Poste** Chez Autodesk, l'équipe marketing client sert de porte-voix pour amplifier le succès de nos clients champions grâce à une plateforme leur permettant de partager leurs expériences avec le monde entier. Nous permettons aux équipes de commercialisation de bénéficier de la voix puissante des clients pour renforcer la notoriété de la marque, stimuler la demande, développer de nouvelles activités et fidéliser la clientèle. En tant que responsable senior des références clients pour la conception et la fabrication (D&M), vous contribuerez à la mise en place d'un programme de références clients de classe mondiale qui fera progresser l'activité D&M. Ce poste est très visible et transversal, et implique une collaboration avec les parties prenantes du marketing, de la stratégie, des ventes et de la réussite client au sein de l'organisation. Vous aurez la responsabilité d'élaborer et de diriger la stratégie mondiale de référence client pour Fusion, le cloud industriel pour la conception et la fabrication, en veillant à ce que la promotion par les clients soutienne directement les priorités de commercialisation, l'accélération du pipeline et la crédibilité de la marque dans tous les segments de la fabrication. Vous aurez la responsabilité de la recherche et de la sélection des principaux ambassadeurs clients pour les prendre la parole lors d'événements phares, notamment Autodesk University, notre conférence clients. **Responsabilités** + Rechercher, qualifier et fidéliser de manière proactive des ambassadeurs parmi les responsables de la conception, de l'ingénierie, de la fabrication et des opérations, capables de parler de manière crédible de la valeur et de l'impact de Fusion + Établir et entretenir des relations de confiance à long terme avec les clients, en tant que principal responsable de l'engagement des références et en veillant à ce que les clients se sentent valorisés, écoutés et stratégiquement associés + Veiller à l'alignement des références avec les objectifs commerciaux d'Autodesk, notamment la stratégie, l'exécution, la mesure et l'optimisation des programmes + Gérer et obtenir les formulaires de consentement des clients et les avis juridiques, si nécessaire + Collaborer avec les équipes chargées de la stratégie industrielle, du marketing, des ventes et de la réussite client afin d'identifier les comptes stratégiques et d'élaborer des plans de promotion visant à approfondir les relations avec les comptes + Tenir à jour l'inventaire des références clients, y compris les études de cas, les témoignages, les références de pairs, les citations de dirigeants, les vidéos, les références d'analystes et les intervenants lors d'événements + Examiner, gérer et répondre aux demandes de références clients afin de soutenir les campagnes et initiatives marketing clés + Gérer le programme d'intervenants clients D&M pour l'Autodesk University et d'autres événements, selon les besoins + Assurer la performance du programme de référence, y compris les indicateurs clés de performance et les cycles de retour d'information des parties prenantes, et appliquer des informations basées sur les données et des mesures de performance afin d'optimiser le programme + Collaborer avec les membres de l'équipe marketing client afin de mettre en place des programmes de reconnaissance pour la conception et la fabrication, en tirant parti des meilleures pratiques du secteur et des technologies émergentes afin de positionner Autodesk comme un leader dans le domaine de la conception et de la fabrication + Gérer les relations avec les lauréats des prix et des distinctions D&M, en veillant à ce que les lauréats soient intégrés dans les programmes de promotion et les activités de marketing du secteur **Qualifications Minimales** + Au moins 4 ans d'expérience pertinente dans le marketing client et/ou la promotion auprès des clients + Expérience requise dans le secteur de la conception et de la fabrication ou dans une entreprise B2B ou une grande entreprise axée sur la fabrication + Excellente compréhension du public du secteur de la fabrication et de la dynamique d'achat, y compris les besoins des responsables de la conception, de l'ingénierie, de la fabrication et des opérations + Solides compétences en gestion de projet, souci du détail et orientation vers les résultats, avec une exécution et un suivi efficaces + Expérience dans la communication des mises à jour et des performances du programme aux parties prenantes et aux dirigeants **Le Candidat Idéal** + Opérateur-stratège confirmé, capable de définir une vision claire tout en exécutant personnellement le travail quotidien dans une organisation en pleine expansion et en constante évolution + Fortement orienté client, avec une solide expérience dans l'établissement de relations de confiance à long terme avec des clients et des dirigeants prêts à défendre publiquement la marque + Expérience pratique de l'utilisation d'outils et de plateformes d'IA pour développer la recherche, la connaissance des clients et les opérations de programme. + Excellente capacité à collaborer avec des équipes interfonctionnelles et passion pour la réussite collective + Compétences interpersonnelles exceptionnelles et empathie envers les clients et les équipes interfonctionnelles + Passion pour la mise en valeur des témoignages et des réussites de nos clients avec les logiciels Autodesk + « Créativité analytique » : capacité à appliquer de manière cohérente des indicateurs de performance à la stratégie et une réflexion créative aux programmes clients + Engagement en faveur de l'apprentissage continu et de l'application des meilleures pratiques en matière de marketing client + Adaptabilité et flexibilité face à l'évolution des besoins des clients et de l'entreprise **Learn More** **About Autodesk** Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made. We take great pride in our culture here at Autodesk – it’s at the core of everything we do. Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world. When you’re an Autodesker, you can do meaningful work that helps build a better world designed and made for all. Ready to shape the world and your future? Join us! **Salary transparency** Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For Canada-BC based roles, we expect a starting base salary between $109,000 and $149,930. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, our compensation package may include annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package. **Diversity & Belonging** We take pride in cultivating a culture of belonging where everyone can thrive. Learn more here: https://www.autodesk.com/company/diversity-and-belonging **Are you an existing contractor or consultant with Autodesk?** Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).