1. Finalité du poste
Garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge Services sur un territoire défini, en développant et en sécurisant la base installée, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.
Déployer et mettre en œuvre, sur son périmètre, les initiatives nationales et régionales Marketing, Ventes et Communication liées aux offres de Services.
2. Missions principales
Développement commercial & performance économique
Promouvoir et valoriser l’ensemble des offres Services (gestion de parc, contrats de maintenance, options & upgrades, solutions digitales, location d’équipements) lors de la vente d’équipements et au moment des renouvellements contractuels, avec pour objectif la maximisation du taux de capture.
Développer la monétisation de la base installée.
Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge sur l’ensemble du portefeuille Services : contrats, services à la demande, options et upgrades.
Identifier, qualifier et capturer les opportunités commerciales liées aux nouvelles solutions (upgrades, solutions digitales, nouveaux modèles économiques, etc.).
Gestion contractuelle & appels d’offres
Renouveler les contrats et marchés existants.
Répondre aux appels d’offres pour la partie Services, en lien avec les besoins clients.
Garantir la bonne facturation des prestations vendues.
Protéger la base installée face à la tierce maintenance et promouvoir les contrats de maintenance en vigueur, notamment via les centrales d’achat.
Animation commerciale & collaboration transverse
Assurer l’animation commerciale des équipes FETC / FEAS sur la zone : accompagnement commercial, suivi des dossiers, revues contrats et options & upgrades, pilotage de la performance.
Travailler en collaboration étroite et proactive avec l’ensemble des équipes IMAGING (Franchise) : ventes équipements, ventes services, ingénieurs de maintenance, équipes applicatives.
Favoriser les échanges d’informations entre les équipes Commerciales, Marketing, Finance et Service.
Pilotage & reporting
Assurer le reporting commercial et la prévision des revenus (trimestre en cours, année en cours et année N+1).
Être garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données dans les systèmes d’information Services (base installée, comptes clients, données contractuelles).
Fournir des informations clés au Responsable Marketing Services régional afin d’optimiser l’efficacité des stratégies et campagnes.
Déploiement des initiatives commerciales
Être responsable de l’exécution des campagnes de vente de Services sur son périmètre.
Éduquer les clients et le marché sur les nouvelles solutions et initiatives de l’entreprise.
3. Activités significatives
Activités opérationnelles
Prospecter, suivre et développer les comptes clients en cohérence avec la stratégie commerciale.
Construire des offres et solutions adaptées aux enjeux économiques et opérationnels des clients.
Mener les négociations commerciales avec des interlocuteurs de haut niveau.
S’assurer de la satisfaction client sur les produits et services délivrés.
Réaliser une veille concurrentielle active et analyser les évolutions du marché.
4. Nature et périmètre des responsabilités
Encadrement direct : Non
Encadrement transversal / projet : Oui
Contributeur individuel : Oui
Périmètre : Régional
Responsabilités budgétaires : Atteinte d’objectifs financiers
Autonomie : Forte, dans le cadre de la stratégie commerciale définie par le manager
5. Qualifications requises
Bac +3 minimum, avec une expérience réussie en vente B2B.
Solides compétences en vente et négociation, avec capacité à interagir avec des décideurs de haut niveau.
Connaissance du secteur biomédical, idéalement de l’imagerie médicale.
Bonne compréhension de l’environnement des Services.
Anglais courant.
Excellentes capacités relationnelles et de communication.
Mobilité requise sur le périmètre confié.
Permis de conduire valide.
6. Compétences et qualités souhaitées
Exigence élevée en matière de qualité et de rigueur.
Forte orientation résultats et sens du business.
Capacité à analyser et résoudre efficacement les problématiques clients.
Sens aigu de l’organisation et des priorités.
Connaissance des politiques, outils et processus GE HealthCare (atout).
Inclusion et diversité
GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
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