Country France City NANTES Workplace location NANTES-ROUTE DE POMPIERRE(FRA) Employer company TotalEnergies Proxi Nord Ouest Domain Finance Type of contract Fixed term position Contract duration 4 Months Experience Minimum 3 years Context & Environment

Concurrence forte et exigence de plus en plus grande des clients et dégradation du pouvoir d’achat

Cadre Règlementaire et juridique en constante évolution

Une activité produits pétroliers en attrition, de nouvelles activités en développement

Développement des nouveaux modes de paiements

Etroite collaboration avec les Président, Secrétaire Général, DC notamment lors des Comité de Crédit Clients (CCC)

Poste localisé au siège social et nécessitant des déplacements ponctuels 

Activities

Gestion du risque clients et Contentieux

Suivre le risque client au quotidien Etre le garant du bon suivi des contentieux, en particulier dans le cadre des relations avec les sociétés de recouvrementNégocier et mettre en œuvre des mesures de sécurisation du risque clientGérer les informations et/ou garanties financières Veiller à ce que toute l'activité commerciale se transforme en trésorerie dans un délai optimumOptimiser la gestion des contentieux et des recouvrements de créancesEtre le garant du respect des procédures sur les découverts maximum autorisés Etre l’interlocuteur privilégié pour les Directions Régionales des Ventes en termes de Crédit ClientsAutoriser ou refuser une livraison lorsqu'une ligne de crédit est dépasséeAssurer les déblocages de commandes suivant les procédures Saisir et suivre les impayés clientsGénérer en collaboration avec les DRV les relances informatiques et les suivreNégocier les tarifs des sociétés de recouvrement, décider de celles auxquelles il sera fait appelS’assurer de l’ouverture et de la gestion des dossiers contentieux clients et de la récupération de TVA sur les dossiers passés en pertesReprésenter et s’engager dans les différentes actions nécessaires à l’activité contentieuse Surveiller le niveau et la qualité des engagements, surveiller les limites de créditSensibiliser les forces de ventes aux enjeux financiers avec diplomatie, être à l'écoute et renseigner les forces de venteProposer des solutions financières sur certains dossiers après rencontre du client

 

 Reporting et administratif

Mettre en place et produire les indicateurs et tableaux de bord nécessaires à la surveillance et au pilotage de la fonction crédit clientPréparer et présenter les éléments de suivi de l’évolution du Crédit Clients Préparer mensuellement les éléments du ratio crédit Clients et des dossiers contentieux pour le compte du Contrôle de gestionOrganiser des points réguliers avec les différents secteurs d’activité afin d’anticiper les risquesRéaliser le reporting des éléments crédit client au niveau de la CompagnieS’assurer de tout encaissement ou remboursement clientsS’assurer du suivi des paiements mensualisés et veiller au suivi des comptes clients S’assurer de la saisie des avoirs et ou refacturation et des OD à la demande de la comptabilité généraleVeiller à la qualité du fichier client et de la gestion des comptes clients Participer à l’élaboration du budget annuel en matière de contentieux et de gestion du risque clientsComptabiliser les provisions pour dépréciation des créances douteuses et pertes exceptionnelles suivant procédure Contrôler trimestriellement, en collaboration avec les DRV les découverts clients, pour rapprochement avec les dossiers contentieux, contrôler les factures des fournisseurs du service suivant les procédures Programmer et suivre l’éditique clientsEtre le garant du respect des procédures sur les factures et avoirs, dans le cadre la législation en vigueurContrôler et valider les demandes d’avoir et refacturation à l’identiqueÊtre en veille et analyser la législation, la réglementation et la jurisprudence, à la recherche de solutions pour son activité

 

Management

Animer l’équipe des collaborateurs du service et organiser le travail en développant un climat de confiance, d’échanges et de motivation. Candidate Profile

Domaine financier - Fondamentaux de la comptabilité

Maîtrise les mécanismes de comptabilité liés aux clients, ainsi que les réglementations financières, commerciales, juridiques et comptables. Connaissance des principaux procédés d’analyse de bilan et des aspects juridiques du domaine contractuel.

Esprit d'analyse, rigueur et autonomie

Force de proposition

Sens de la communication, diplomatie et pédagogie pour sensibiliser les équipes commerciales et la Direction aux enjeux du risque client. 

Etudes supérieures et/ou expérience métier confirmée

Capacité à manager, autonome, et force de propositions

Esprit d’analyse, Capacité à négocier

Additional Information

Rejoignez TotalEnergies Proxi Nord-Ouest au sein de la branche Marketing & Services et devenez son futur Responsable du service contentieux et clients. 

Votre poste sera rattaché à la Secrétaire Générale. 

TotalEnergies values diversity, promotes individual growth and offers equal opportunity careers.