Representante de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)
Expeditors
Expeditors es una compañía de servicios logísticos incluida en la lista Fortune 500 y con sede central en Seattle, Washington (EE. UU.). En Expeditors desarrollamos soluciones de cadena de suministro altamente optimizadas y personalizadas para nuestros clientes, con sistemas de tecnología unificados e integrados en una red mundial de 357 oficinas de 103 países y los seis continentes.
ÁREA CLAVE: PERFIL DEL PUESTO
+ Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
+ Atención al detalle.
+ Habilidades de computación.
+ Capacidad de aprendizaje.
+ Gestión y organización de trámites aduanales.
+ Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente.
+ Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
+ Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
+ Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
+ Mantener los procesos documentados actualizados.
+ Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
+ Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
+ Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
+ Trabajo en equipo.
+ Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.
+ Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
+ Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
+ Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
ÁREA CLAVE: CUMPLIMIENTO A REGULACIONES Y LEYES VIGENTES
+ Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
+ Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.
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