The incumbent will be responsible for renewals of all GB Small Business Alpha cases and Signature cases up to 50 lives from the first renewal onwards working with Account Executives (AE), Small Business (SB) Director and Renewal Underwriters and other staff in the RGO. Supports the Account Executives in building and maintaining successful advisor relationships. Persistency is a key to Small Business profitability. This role is designed to keep a strong focus on persistency while balancing the profitability of the group by using discretionary spending. As well, the role is designed to work closely with the AE so that the partnership results in increased persistency and advisor relationships. **Position Responsibilities:** + Prepares, sends, manages and negotiates the renewals with plan advisors + Prioritize and monitor renewal workload by assigned case(s) and by advisor + Access various internal systems for previous renewals, claims history and other reports + Adjust renewal rates upwards or downwards depending on case and advisor, apply Discretionary Spending Account (DSA) + Suggest plan design options + Handle renewal appeals and advisor marketing appeals working with renewal Underwriter + Assist advisors with selling the renewal + Handle cost negotiations with advisor on renewals + Follow up with advisors on renewals + Track terminations and document reasons for not being able to renew **Required Qualifications:** + Strong understanding of renewal processes and underwriting. + Good knowledge of Group Benefits products, services, pricing, and cost control. + Familiar with industry trends and advisor requirements. + Excellent negotiation and persuasive communication skills. + Ability to coach and assist plan advisors effectively. **Preferred Qualifications:** + Ability to work with multiple stakeholders with different priorities + Ability to work with advisors with varying degrees of maturity and product understanding + Managing competing or fluctuating priorities and deliverables **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Remoto **Salario y beneficios** El salario variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.