Job Title: Quereinsteiger (m/w/d) Account-Service ‚Online-Gaming & Sportwetten’ Job Description **Power your game-changing career** **Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt?** Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. In dieser Position als **Quereinsteiger (m/w/d)** bist du der erste Ansprechpartner im **Account-Service** bei unterschiedlichen Kundenanfragen rund um das Thema **‚Online-Gaming & Sportwetten’** , hauptsächlich per Chat. **Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:** Start sofort | Vollzeit | Standort Wuppertal | Servicezeiten: Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Inbound | bis zu 2.578,68€ Brutto/Monat* | unbefristet **Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren?** Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. **Berufliche und persönliche Entwicklung:** Ob **Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist** – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! Deshalb bieten wir eine Reihe von **Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung** an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. **Deine Aufgaben** Als **Kundenberater (m/w/d)** in unserem Team wirst du: + **Kundenanfragen und -wünsche via Chat bearbeiten**  und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren. + Kunden nur dann per Telefon kontaktieren, wenn sie darum bitten und somit das **optimale Kundenerlebnis** gewährleisten. + Dich **mit unterschiedlichen Anliegen der Kunden** zu ihrem Account, ihren Online-Wetten oder ihren Buchungen auseinandersetzen und ihnen die passende Lösung anbieten. + **Individuelle Beratung** zu aktuellen Angeboten, Aktionen oder verfügbaren Boni durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. + Durch **deine klare und offene Kommunikation** stärkst du das Vertrauen der Kunden in die Online Plattformen und stellst es langfristig sicher. + Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation  **in der Kundendatenbank dokumentieren** . **Dein Profil** Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: + **Sehr gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift mitbringst. + Über **ausgezeichnete deutsche Grammatik- und Rechtschreibkenntnisse** verfügst. + Sicher im Umgang mit dem PC bist – **schnelles Tippen ist deine Passion** . + **Englischsprachige Inhalte verstehst (B1-B2),** um das Einarbeitungs-Training erfolgreich abschließen zu können – deine tägliche Arbeit ist ausschließlich in deutscher Sprache. + Ein **Kommunikationstalent mit Serviceorientierung** bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. + Die **Servicezeiten** (Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Schichtsystem besetzt werden, **flexibel abdecken kannst** . + Große **Begeisterung für verschiedene Sportarten & Online Gaming** mitbringst und von Bundesliga bis hin zu sportlichen Großereignissen kein Sportevent verpasst. + Ein **eintragsfreies, polizeiliches Führungszeugnis** vorlegen kannst, sobald eine gemeinsame Zusammenarbeit feststeht. + Bereit bist am **Standort Wuppertal** zu arbeiten. + Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Idealerweise hast du: + **Bereits Erfahrung im Kundenservice** . **Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. **Unsere Benefits** In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: + Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen. + Starte in  **Vollzeit** (ab 35 Stunden/Woche) bei uns durch. + Du bekommst einen **Bruttostundenlohn** , welcher durch einen **attraktiven Bonus und Zuschläge** ergänzt wird. Es winkensomit **b** **is zu ** **2.578,68** **€ Brutto/Monat** ***.** + Mit **bis zu 27 Urlaubstagen** sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. + Du startest mit einem **intensivem Vollzeittraining** , das von unseren Trainern durchgeführt wird. + **Du brauchst keinerlei Vorerfahrung** . Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. + Zusätzlich erhältst du regelmäßige **Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings** , die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. + Im Sinne des Klimaschutzes fördern wir die Nutzung des ÖPNV – profitiere von einer **Bezuschussung i.H.v. 50€ für das Deutschlandticket** oder andere Fahrscheine. + Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich. + Erhalte eine **attraktive Prämie** für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. + Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatten** , speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen. + Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns **geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club** . + Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit. + Deine **fachliche und persönliche Entwicklung** ist uns wichtig – erhalte über uns **kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.** + Es erwartet dich ein **offenes und motiviertes Team** , das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. **Du willst mit uns durchstarten?** Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. **Bewirb dich noch heute** über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. **Du hast noch Fragen?** Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. 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Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung._ _Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei_ _Concentrix_ _. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen._ **Arbeitserlaubnis** Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen. _*Die Angabe bezieht sich auf ein_ _Brutto Monatseinkommen_ _bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Das Monatseinkommen setzt sich zusammen aus einem Basisstundenlohn sowie einer individuellen leistungsorientierten Vergütung oder einer individuell erwirtschafteten Provision. Du möchtest hierzu weitere Informationen, dann erfahre hierzu mehr in Deinem persönlichen Bewerbungsgespräch._ \#EMEACNX \#AGENTCNX Location: Germany, Wuppertal Language Requirements: Time Type: **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**