**Qualifica professionale:** ​Quality Compliants Specialist + _Sede: Anagni, Italia_ **Informazioni sulla posizione** _La funzione è responsabile della gestione dei reclami provenienti dal mercato, dalle Third Parties (es. Galderma) o dalle consociate Sanofi._ _E' responsabile dell'intero processo di gestione dei reclami, dal ricevimento fino alla risposta formale conclusiva._ _Supporta l’indagine interna, incluso il coordimamento delle analisi dei controcampioni o dei campioni che rientrano dal mercato al fine di identificare la Root cause e le corrective actions._ _E’ responsabile della stesura dell’investigation report e della chiusura dei reclami nel sistema QualiPSO in accordo alle tempistiche stabilite._ _E’ l’interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami dei farmaci e Dispositivi Medici che il sito di Anagni produce come CMO ._ _Prepara i report periodici e assicura l’elaborazione dei reclami entro le timelines definite dalla GOP._ **Responsabilità principali** + _registrazione e coordinamento dei reclami in arrivo_ + _Stesura report reclami_ + _identificazione root cause e CAPA per i reclami giustificati in collaborazione con i reparti coinvolti_ + _chiusura reclami nel sistema QualiPSO_ + _Interfaccia con le Third Parties per la gestione dei reclami_ **Profilo del/la candidato/a** + **_Esperienza_** _: esperienza in ambito farmaceutico_ + **_Competenze tecniche e “soft skill”_** _: Conoscenza processi e tecnologie farmaceutiche. Capacità di lavorare per obiettivi e aderenza ai piani di lavoro. Orientamento al lavoro di squadra e Problem solving collaborando in teams cross-funzionali. Conoscenza dei principali tool informatici (excel, outlook, word) e dei principali tool Sanofi (SAP Athena, QualiPSO)_ + **_Istruzione_** : _Laurea tecnico-scientifica_ + **_Lingue:_** _Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)_ **_Perché scegliere noi?_** + Dai vita ai miracoli della scienza insieme a un team solidale e orientato al futuro + Scopri infinite opportunità per far crescere il tuo talento e dare impulso alla tua carriera, sia che si tratti di una promozione o di un semplice trasferimento, sul territorio nazionale o all'estero + Usufruisci di un pacchetto di incentivi ponderato e ben costruito che riconosce il tuo contributo e amplifica il tuo impatto + Prenditi cura di te e della tua famiglia, grazie a un'ampia gamma di benefit per la salute e il benessere, tra cui assistenza sanitaria di alta qualità, programmi di prevenzione e benessere e settimane di congedo parentale senza distinzione di genere **Perseguire il** _progresso_ . **Scoprire lo** _straordinario_ . Il progresso non avviene senza le persone: persone con background diversi, in luoghi diversi, con ruoli diversi, ma tutte unite da una cosa sola: il desiderio di far accadere miracoli. Lei può essere una di queste persone. Inseguendo il cambiamento, abbracciando nuove idee ed esplorando tutte le opportunità che abbiamo da offrire. Perseguiamo il progresso. E scopriamo insieme lo straordinario. In Sanofi offriamo pari opportunità a tutti, a prescindere da origine etnica, colore, ascendenza, religione, genere, origine nazionale, orientamento sessuale, età, cittadinanza, stato civile, disabilità o identità di genere. Guarda il nostro video ALL IN (https://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=67s) e dai un’occhiata alle nostre iniziative nell’ambito dei principi di Diversità, Equità e Inclusione sul sito sanofi.com (https://www.sanofi.com/en/our-responsibility/equality-and-inclusiveness) ! \#LI-EUR \#LI-HYBRID **Pursue** **_progress_** **, discover** **_extraordinary_** Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people. At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video (https://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=67s) and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com (https://www.sanofi.com/en/our-responsibility/equality-and-inclusiveness) ! Global Terms & Conditions and Data Privacy Statement (https://www.sanofi.com/en/careers/global-terms-and-conditions/) Sanofi is dedicated to supporting people through their health challenges. We are a global biopharmaceutical company focused on human health. We prevent illness with vaccines, provide innovative treatments to fight pain and ease suffering. We stand by the few who suffer from rare diseases and the millions with long-term chronic conditions. With more than 100,000 people in 100 countries, Sanofi is transforming scientific innovation into healthcare solutions around the globe. Discover more about us visiting www.sanofi.com or via our movie We are Sanofi (https://youtu.be/96EwNjb1TLo) As an organization, we change the practice of medicine; reinvent the way we work; and enable people to be their best versions in career and life. We are constantly moving and growing, making sure our people grow with us. Our working environment helps us build a dynamic and inclusive workplace operating on trust and respect and allows employees to live the life they want to live. All in for Diversity, Equity and Inclusion at Sanofi - YouTube (http://www.youtube.com/watch?v=SkpDBZ-CJKw&t=2s)