**Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción de puesto:** **CUSTOMER SERVICE** **EDUCACIÓN:** Estudios técnicos y/o universitarios, completos o truncos, en logística, administración, ingeniería o afines. **EXPERIENCIA** + Experiencia indispensable de 1 a 2 años como personal administrativo (ejecutivo de cuentas, analista, entre otros) en agencia de aduanas, operadores logísticos y/o empresa de servicios. + Experiencia liderando equipos de trabajo formados por personal administrativo y operativo. **ROL - PROPÓSITO** Gestionar las cuentas a cargo mediante la ejecución de los procesos administrativos del área, aplicando las normas y procedimientos definidos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de los procesos, manteniendo una buena relación con los clientes. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:** Esta descripción refleja las responsabilidades esenciales, funciones y competencias de este cargo. Responsabilidades y/o deberes adicionales de conformidad con el cargo pueden ser asignadas, según se considere apropiado - Garantizar la entrega oportuna de los reportes mensuales de facturación. - Garantizar la entrega oportuna de los KPI’s mensuales. - Garantizar la ejecución mensual de reuniones de Customer Service con los clientes asignados. - Velar por el cumplimiento en fecha de los servicios ofrecidos a cada uno de nuestros clientes, según los acuerdos de nivel de servicio. - Colaborar con los Key Account Manager en la solución de problemas e implementación de mejoras. - Participar con los Key Account Manager en la solución de Boclaims y CAPA’s generados a partir de auditorías y/o reclamos. - Realizar inspecciones frecuentes a las operaciones y velar con el cumplimiento de las BPA. - Colaborar en las coordinaciones con las áreas de Laboratorio y Transporte. - Realizar el control de horas y asistencia del personal a cargo. - Ser back up inmediato ante la ausencia de cualquier Customer Service o KAM. - Aplicación de los procesos de calidad. - Otras no especificadas que le sean expresamente encomendadas a solicitud del empleador o jefe directo. **CONDICIONES LABORALES:** - Realizar labores en el distrito de Punta Hermosa y/o Lurin. (Lun a Vie de 8:00am a 5:48pm, Sab 8:30am a 12:30pm) - Beneficios al 100% - Régimen General (CTS, Gratificaciones, Vacaciones, etc) - Contamos con buses de acercamiento: Desde Plaza Norte y VMT/VES/Lurín - Sueldo básico a convenir. - Brindamos Tarjeta de alimentos S/150.00 **Tipo de empleado:** Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.