Description We are looking for customer-focused, enthusiastic, motivated, and talented individuals, who are willing to create a new standard across the network as a Program Manager. Amazon Japan's fulfillment network delivers tons of packages and smiles to Amazon customers every day. As we continuously work towards our mission of becoming Earth's most customer-centric company, we are looking for a new member who can deliver even more smiles to our customers with us. As a Program Manager and member of the team responsible for standardizing operational processes, you will be in charge of improving and implementing existing operational flow management at JP Fulfillment Centers. You will focus on optimizing existing processes, implementing established best practices, and managing the execution of standardized operations. Through analysis and process implementation, you will propose improvements to existing processes and execute and manage projects while collaborating with various stakeholders across global and JP departments. わたしたちは、カスタマー志向をもち、新たなスタンダードをつくりネットワークに展開していく情熱と意欲をもったタレントを募集しています。 アマゾンジャパンのフルフィルメントネットワークは、アマゾンのカスタマーに毎日多くのパッケージと笑顔をお届けしています。アマゾンは地球上で最もお客様な大切にする企業を目指しており、一緒により多くの笑顔をお客様にお届けできるメンバーを募集しています。 Program Managerは、オペレーションプロセスの標準化を実行するチームのメンバーとして、JP Fulfillment Centerの既存オペレーションフロー・マネジメントの改善と展開を担います。既存のプロセスの効率化、確立されたベストプラクティスの展開、また標準オペレーションの実行管理を行います。分析とプロセスの実装を通じ、既存プロセスの改善を提案し、グローバルとJPの様々な部門のステークホルダーと協力しながら、プロジェクトの実行と管理を行います。 Key job responsibilities The role ensures the reliable execution of processes at established standards within assigned areas. You will be required to identify improvement opportunities through analysis of on-site metrics, data, and understanding of operational conditions. You will be expected to optimize existing process flows and manage their execution while building and maintaining cooperative relationships with both internal and external stakeholders. Some of the key responsibilities include: • Design and implement: Identify opportunities to improve existing processes, optimize processes, and execute implementation • Align and localize: Collaborate with global and local stakeholders to implement established processes in JP operations. Assist in the deployment of proven best practices according to defined guidelines. • Change and standardize: Establish process procedures and management methods. Drive efficiency improvements and reinforce standard processes • Control and Sustain: Ensure the execution of standard processes across the network, monitor implementation status, and provide necessary support to enable team members to execute standards effectively Program Managerは、担当するプロセスの中で、定められた水準のプロセスの確実な実行を図ります。現場での指標やデータの分析、ならびに実務の状況の把握を踏まえて、改善機会を見出すことが求められます。既存のプロセスフローの最適化と実行管理を行い、内部と外部の関係者との協力関係を構築・維持しながら業務を進めることが求められます。 いくつかの主要な役割は以下を含むものとなります。 - Design and implement: 既存のプロセスについて改善機会を特定し、プロセスの最適化を行い、実行していくことが求められます - Align and localize: グローバルおよびローカルのステークホルダーと協力して、確立されたプロセスをJPの業務に導入する。定められたガイドラインに従って、実証済みのベストプラクティスの展開を支援する。 - Change and standardize: プロセスの手順と管理方法を構築します。イノベーションをもたらし、新たなスタンダードを構築します - Control and Sustain: ネットワークでの標準プロセスの実行を確実に行い、展開状況をモニタリングし、メンバーがスタンダードを確実に実行できるよう必要なサポートを行います。 A day in the life Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp ======関連情報============ オペレーション部門のDEIの取り組み ========================= Basic Qualifications - Bachelor's degree - -3+ years of program or project management experience (Including experience in leading projects with diverse stakeholder engagement) - Experience using data and metrics to drive improvements - Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.) - Conversational level of English and Japanese - 学士号 - 3年以上のプログラム・プロジェクトマネジメント経験（複数ステークホルダーを巻き込んでのプロジェクト経験を含む） - データと指標を活用して改善を推進した経験 - 中級レベルのExcelスキル（ピボットテーブル＆グラフ、複数条件での検索、ネストされた論理式/IF関数、データクレンジング、配列数式など） - 日常会話レベルの英語および日本語力 Preferred Qualifications - Master's degree, or MBA in business process, operation, engineering, organizational development, institutional design or related field - 1+ years of process innovation experience - 修士もしくはMBAでビジネスプロセス、オペレーション、エンジニアリング、組織開発、制度設計、もしくは類似する分野 - 1年以上のプロセスイノベーションの経験 - インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.