We’re looking for a **Procurement Senior Specialist** to join our Procurement team at MBPS. In this role, you are expected to lead the support by providing strong leadership, subject matter expertise and in-depth knowledge of the end-to-end procurement process including integration points with other teams as well as providing strong functional knowledge on various applications used by the company. _Have the skills and knowledge for the job? Learn more about the opening below!_ **Key Responsibilities:** + Lead Manulife’s Incident Management process for all Ivalua and P2P related incident and inquiries in the respective time zone assigned by providing subject matter expertise and in-depth knowledge of the end-to-end process including integration points on the over-all procurement process. + Support the business through regular and daily monitoring of the Ivalua Support mailbox and established incident management tool to respond timely and resolve business requirements. + Meet or exceed SLA requirements for both incident response and resolution tickets. + Handle complex cases and escalations through proper validation of issues whether access, master data, functional or technical in nature. + Engage with application end users to analyze and document issues and take responsibility for their successful resolution. + Conduct user-acceptance testing to validate permanent solutions to incidents and problems as well as new functionality implementations. **Qualifications:** + College/University graduate + Amenability and readiness to work onsite and from home anytime (dependent on business need AND/OR current external environment/situation) + At least 5 years of experience in procurement, procurement process or procurement systems + Experience working with procurement contracts and related legal document is an advantage. + Ability to learn new technologies and tools quickly and work effectively in a changing environment. + Knowledgeable in Procurement system SAP Ariba, Ivalua, Coupa, Oracle. + Amenable to work on a permanent night shift schedule. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido