At Manulife, we continue to expand its use of Microsoft Power Platform and being integrated with our AI Strategy, the need to for dedicated expertise to lead a strong technical Power Platform team. This role is pivotal in ensuring platform stability, compliance, and operational excellence while supporting business initiatives and scaling adoption across the enterprise. The **Power Platform Manager** will lead the Power Platform engineering team, overseeing the Power Platform performance, Agent performance, incident response, governance, and continuous improvement across Power Apps, Power Automate, Power BI, and Copilot Studio. The Manager will collaborate with build engineers, analysts, architects, and business stakeholders to ensure seamless service delivery and alignment with strategic goals. This role reports directly to the AVP of Global End User Support, Collaboration Solutions **Work arrangement: Hybrid - 3 days in office, 2 days from home; Remote working option is not available.** **Position Responsibilities:** **Operational Leadership:** + **Lead the Power Platform Run team responsible for handling service requests, incidents, and operational tasks** + Ensure platform health, availability, and performance through proactive monitoring and observability strategies + Oversee documentation and process readiness before transitioning builds to operations **Governance & Compliance** + Implement and maintain governance frameworks, including managed security, managed operations, and audit readiness + Ensure compliance with internal risk management standards and external regulatory requirements **Team & Stakeholder Engagement** + Collaborate with build engineers, technical analysts, and architects to align operational goals with platform capabilities + Engage with business units to support solution delivery and promote platform adoption + Provide mentorship and guidance to team members, fostering a culture of accountability and continuous improvement. **Platform Expertise** + Act as a subject matter expert (SME) on Power Platform technologies, including Power Apps, Power Automate, Power BI, and Copilot Studio + Stay current with Microsoft best practices and integrate new features and capabilities into operational workflows **Required Qualifications** **Technical Skills** + Deep expertise in Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Copilot Studio). + Experience with Azure services, Microsoft 365, and enterprise-grade security and compliance tools + Familiarity with observability tools, ALM pipelines, and platform configuration management **Leadership & Communication** + Proven experience managing technical teams in a fast-paced, enterprise environment. + Strong organizational and problem-solving skills with the ability to manage competing priorities. + Excellent verbal and written communication skills for cross-functional collaboration. **Compliance & Governance** + Knowledge of audit processes, risk management, and governance frameworks. + Experience in implementing security architecture assessments and responding to audit requests **Preferred Qualification:** + Prior experience in a similar role within a Center of Excellence or enterprise IT organization. + Familiarity with RACI models and role clarity frameworks for platform adoption **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Montreal, Quebec **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $109,600.00 CAD - $159,600.00 CAD. If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.