POLICY SERVICING REPRESENTATIVE - CONTROL DESK JR (Eventual 6 meses, Guayaquil) 

Responsabilidad Principal

Administrar, digitalizar y archivar toda la información del cliente interno y externo de las líneas de negocios para el proceso previo a la emisión de una póliza de seguro a través de la creación de casos en el sistema operativo; así como también administrar y gestionar el armado y despacho de pólizas que luego serán entregadas al cliente.

Áreas de responsabilidad – Descripción funcional

Recibir los documentos por parte de los suscriptores para la creación de casos en el sistema correspondiente.

Digitalizar e indexar documentos de siniestros de las diferentes unidades de negocios.

Digitalizar e indexar documentos que son entregados para la creación de casos.

Digitalizar e indexar cualquier información de archivo en los diferentes aplicativos para uso y consulta del cliente interno

Administrar y digitalizar el formulario conozca a su cliente y demás documentos que forman parte integrante de las solicitudes.

Administrar y digitalizar los documentos de siniestro.

Atender solicitudes de descarga por parte de los analistas del departamento de emisiones

Descargar todas las pólizas y endosos solicitados en un plazo de 12 horas para su despacho y regularización en el sistema correspondiente

Reportar errores de los aplicativos que interrumpen en el proceso de la creación de la póliza

Atender solicitudes de impresiones urgentes por parte de los comerciales y suscriptores.

Enviar correo solicitando la aprobación al suscriptor para el respectivo despacho de la póliza.

Crear casos en el sistema correspondiente según la línea de negocio solicitante ya sea por:

Endosos: cancelación/ exclusión/ inclusión/ anulación/convenio de pago/ facturación/nota de crédito/ actualizaciones/ etc.

Renovaciones

Negocios nuevos

Programa de seguros

Cotizaciones de las diferentes líneas de negocios

Endoso de masivos

Ingresar la información del formulario conozca a su cliente en el sistema de lavado de activos.

Apoyar a suscriptores de las diferentes líneas de negocios y emisores en consultas relacionadas a la realización y estados de los casos, así como también información de clientes y/o pólizas. 

Realizar otras funciones de su departamento que sean materia de su competencia y otras que sin serlo le sean encomendadas expresamete.

Educación Formal

Graduado o cursando carreras como Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia Requerida

Capacitación o conocimientos adicionales

Manejo intermedio de paquetes utilitarios

Inglés básico

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