Projetos desafiadores, que buscam cada vez mais soluções tecnológicas e humanas na experiência e no contato com as pessoas.

Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.

Uma empresa de pessoas que trabalham com autonomia e criatividade. Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história.

Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos!

Colaboração

Confiança: transparência e coerência;

Atitude doadora: pedir ajuda e oferecê-la;

Incentivar projetos e iniciativas compartilhadas: desencorajar a criação de silos.

Compromisso

Criar oportunidades de crescimento para o nosso pessoal;

Pensar grande: estabeleça metas ambiciosas e sustentáveis;

Ser responsável e fazer as coisas acontecerem;

Amar o que você faz;

Ser autêntico.

Curiosidade

Desafie o estado atual e ofereça novas perspectivas;

Invista tempo em seu próprio autodesenvolvimento;

Recompense a mentalidade de aprendizagem contínua;

Abrace a diversidade e a singularidade.

O que esperamos de ti:

Atuar como primeiro ponto de contato no suporte técnico;Realizar atendimento, triagem e análise inicial de incidentes;Executar testes básicos para identificação de falhas;Identificar problemas recorrentes e propor melhorias;Resolver incidentes de baixa a média complexidade;Acionar fornecedores e equipes internas quando necessário;Acompanhar a resolução de bugs, garantindo a continuidade do serviço;Manter comunicação clara com usuários e áreas envolvidas;Disponibilidade para atuação híbrida - 1x por semana (Vila Olímpia).

Requisitos:

Experiência prévia com suporte técnico ou análise de sistemas;Conhecimento em boas práticas ITIL;Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe;Perfil analítico e habilidade para resolução estruturada de problemas;Familiaridade com ferramentas de gestão de serviços (ITSM), sistemas de chamados e documentação técnica.

*Todas as nossas vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.

Na NTT DATA, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, acreditamos na força da diversidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!