Description A Amazon está em busca de Líderes de Operações para nossa operação em Cajamar - SP e que tenham disponibilidade para jornada 100% presencial. Essa pessoa poderá atuar em turno, na escala 3X2 (trabalha três dias e folga dois), das 06:00 às 18:00 ou das 18:00 às 05:00, porém é esperado ter disponibilidade para o horário ADM. Na Amazon, trabalhamos para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Para chegar lá, precisamos de pessoas talentosas, brilhantes e motivadas. Essa posição é seu primeiro passo na construção de uma carreira consistente e de sucesso. Aqui você terá uma rede de apoio e oportunidades de aprender na prática, trabalhando diretamente com profissionais referências nas suas áreas. Você terá a oportunidade para atuar em áreas operacionais do Centro de Distribuição da Amazon, que garantem que nossos produtos sejam entregues para os clientes. Você se concentrará na segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade através da gestão de pessoas e processos. Você e sua equipe de associados são responsáveis por fazer com que os pedidos dos clientes da Amazon sejam processados e entregues. Key job responsibilities Você é responsável por garantir que as pessoas sejam devidamente treinadas e que suas necessidades locais sejam atendidas para poderem se concentrar em seus trabalhos, incluindo a coordenação de tarefas, monitoramento de performance, identificação de barreiras e organização de processos. A pessoa que será Líder de Operações tem como responsabilidades principais: • Apoio a todos os programas de saúde e segurança para garantir um ambiente de trabalho seguro para todos os associados. • Cumprimento de rotinas que visam a segurança, engajamento da equipe, qualidade e produtividade dos processos. • Primeira linha de gestão direta, sendo responsável por fornecer coaching para desenvolvimento dos associados e eficiência dos processos. • Revisão dos planos de trabalho e definição de requisitos de produtividade para produção, visando atender aos objetivos gerais da operação. • Parceria com Líderes de Operações e Áreas Suporte à Operações. • Identificação e liderança proativa de iniciativas de melhoria de processos e ferramentas Lean. • Atendimento de áreas suporte e sellers através de tickets de atendimento. • Analise de desvios operacionais internos do FC. • Relacionamento próximo ao time de supply e sellers. • Analise de divergencias fisicas x sistemicas x fiscais. A day in the life • Garantir a segurança da área e equipe através de acompanhamento e reuniões com os associados. • Gestão e desenvolvimento de pessoas. • Garantir a qualidade de entrega da equipe e área. • Garantir o cumprimento de procedimentos. • Analise de recebimento físico x sistemico x fiscal, através de sistemas internos da Amazon e excel. • Atendimento de áreas parceiras via ticket, e-mail, chat. • Atendimento de sellers via tickets. • Analise de desvios no recebimento e processamento de produtos. Basic Qualifications - Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing - Work flexible schedules including weekends, nights, and holidays - Formação Superior Completa ou cursando )(último ano); - Experiência em gestão de pessoas; - Conhecimentos sólidos de Excel; - Experiência em e-commerce será um diferencial. Preferred Qualifications - Inglês Intermediário. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.