The Specialist in the Operations, Controls and Governance team is responsible to provide risk and control guidance and support to the Operational teams within Manulife Retail. The Specialist participates to the review and documentation of the key risks and controls in the Risk and Control Inventory. As part of its responsibilities, the Specialist identifies control gaps and propose corrective action plans to solve for the issues. He / She ensures that appropriate control monitoring and testing is performed. The Specialist will work with the Global Wealth Asset Management (GWAM) Operations Risk Management team to ensure all issues are reviewed and remediated accordingly. The successful candidate will have a background in the asset management industry, in addition to expertise in control testing using data analytics, and /or the management of operational risks. A keen ability to build relationships with the impacted stakeholders. Strong analytical skills and the ability to think outside the box offering multiple options for solutions. **Position Responsibilities:** + Perform periodical testing of controls in accordance with the defined testing plan, report findings to management, propose remediation plans and support the implementation with the Operational Team + Identify problems and inefficiencies through review of control design / data analysis and propose solutions for resolution or optimization + Assist with the establishment and review of Risk and Control Self-Assessments (RCSA) of operational business lines + Evaluate and recommend new controls where gaps have been identified + Work with Operational Teams to implement new controls and perform regular testing + Collect, review and manage internal risk incidents/ loss events, ensure they are logged in timely and that corrective actions plans (CAPs) are developed and implemented within the given deadlines + Work with the Operational Leaders to review and respond to audit findings and recommendations, and ensure audit points are closed within the expected timeframe + Oversee the implementation of internal control process improvements based on audit points + Research and investigate independently new issues and innovations to maintain currency of technical expertise + Collaborate with key partners such as Operational Leaders, GWAM Risk Management team and Internal/External auditors **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Data Analytics, or a related field. + 3+ years of experience working in a client-facing, matrix, project-based organization is preferred; typically gained through prior audit, advisory, consulting, professional services firm, or other large organizations. + Knowledge of audit methodologies, control frameworks and risk management practices + Experience with using audit procedures to discover and analyze patterns, identify anomalies, and obtain other useful information from data populations + Proficiency in data analysis tools like Power Query and familiarity with workflow automation, data exchange, and communication between system **Preferred Qualifications:** + Knowledge of the Canadian and US Asset Management industry (Mutual Funds, Separately Managed Accounts, etc.) considered as an asset + Understanding of risks related to data feeds, data integration, and data security + Ability to quickly understand business processes and their risk implications, analyze complex situations, reach appropriate conclusions, and make value-added and practical recommendations + Ability to interpret data and communicate clearly and concisely to effectively deliver key messages verbally and in writing, and to listen and consider various perspectives + Results oriented with a focus on quality, delivering value, and strong attention to detail + Ability to balance priorities and meet deadlines + Strong analytical and problem-solving skills + Good organizational and planning skills Bilingual (French & English) is required - The successful candidate will be required to communicate in English and French to support clients from various jurisdictions outside of Quebec. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. \#LI-WAM **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Primary Location** Montreal, Quebec **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $58,275.00 CAD - $97,125.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.