¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

Gestionar la totalidad del portafolio asignado a través de llamadas y visitas teniendo en cuenta las variables de priorización definidas (fecha de cambio de tramo, score, clientes foco y materialidad) y los protocolos de gestión de cobranza correspondientes.

Registrar las gestiones realizadas en las Plataformas y formularios definidos (registro de visitas, llamadas, informes).

Realizar el diagnóstico de los clientes que, potencialmente, requieran productos solución.

Actualizar datos de contractibilidad (correos, números telefónicos y direcciones) u obtener información adicional de los clientes en las visitas realizadas a los clientes o en sinergia con la BCOM.

Implementar las mejoras o planes tácticos que, junto con su Jeje inmediato, definan como resultado del seguimiento continuo de los kpis de productividad y gestión de su cartera.

Gestionar operaciones de refinanciamiento (evaluar, gestionar checklist, gestionar tasas, negociar, registrar solicitud en sistema, gestionar aprobación con Jefe, hacer seguimiento a desembolso).

Dictaminar operaciones de refinanciamiento según delegación otorgada.

Gestionar operaciones de reprogramaciones.

Gestionar pases a Judicial (realizar propuesta de clientes y elevarla a Jefe inmediato).

Asistir a las Reuniones, Comités o Despachos a las que sea convocado en línea con el Rol que desempeña.

Participar activamente en los planes de acción que sean desplegados para alcanzar las metas transversales del Área, en continua comunicación con los stakeholders acorde con los valores del BBVA ("somos un equipo", "el cliente es lo primero").

Identificar y proponer mejoras en los procesos y tareas en que participa.

Realizar las funciones encomendadas dentro del marco del Modelo de Experiencia Única.

Gestionar liquidación de deudas y tarjetas para  informar al cliente sobre el estatus de deuda.

Visualizar retenciones en cuentas de ahorro y corriente para coordinar con la Oficina el recaudo de la cuota.

Sustentar los costos asociados a la gestión de visitas según el periodo definido por su líder directo.

Requisitos:

Profesional o estudiante de últimos ciclos en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Comercial o carreras afines.

Deseable especialización o cursos en gestión de cobranzas, riesgos o finanzas.

Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobranza (preventiva, temprana o castigada),Administración y seguimiento de portafolios de clientes, negociación con clientes y manejo de objeciones.

Experiencia en evaluación y gestión de operaciones de refinanciamiento y/o reprogramaciones.

Deseable experiencia en sector financiero o banca.

Disponibilidad para realizar visitas a clientes.

Manejo intermedio de Excel.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.