Manulife is a leading international financial services provider, helping people make decisions easier and lives better. Help shape the future you want to see — and discover that better can take you anywhere you want to go. The **Manager, Education, Onboarding & Certification** leads the strategy, design, and governance of learning programs that equip Manulife Bank’s sales professionals with the knowledge, skills, and confidence to deliver exceptional client outcomes. Accountable for the full learning lifecycle - from onboarding to ongoing professional development and certification - the Manager ensures all training initiatives are aligned with regulatory requirements, business priorities, and advisor-experience goals. This role integrates adult-learning theory with operational practicality, creating curricula that drive performance and compliance simultaneously. The incumbent oversees instructional design, training delivery, certification management, and measurement of learning impact through data and analytics. Working collaboratively with Field Enablement, Content, and Change Managers, they ensure learning programs are seamlessly embedded into broader enablement and transformation initiatives. The position requires strategic foresight, creative design thinking, and strong operational governance to maintain consistency, scalability, and quality across all education programs. Ultimately, the Manager builds a culture of continuous learning, accountability, and professional excellence across Manulife Bank’s national sales organization **Key Responsibilities:** + **Curriculum Strategy -** Develop role-based curricula and certification pathways. + **Training Delivery Oversight** – Ensure facilitators deliver effective training. + **Program Governance** – Track adoption, utilization, and compliance. + **Continuous Improvement** – Collect feedback and refine programs. **Job Requirements:** + 7+ years’ experience in learning & development, education strategy, or enablement. + Proven success designing and managing learning programs in financial services or other regulated sectors. + Expertise in instructional design, adult learning, and facilitation techniques. + Experience managing bilingual and geographically distributed training teams. + Knowledge of compliance training and certification governance. + Strong analytical skills with ability to measure and report on learning impact. + Proficiency with LMS, digital-learning platforms, and reporting tools (Power BI preferred). + Excellent stakeholder-management and communication abilities. + Demonstrated ability to lead teams through change and continuous improvement. + Strong project-management discipline and attention to detail. **Preferred Requirements** + Degree or certification in Education, Adult Learning, or Organizational Development. + Bilingual (English/French). + Change-management certification or experience integrating learning with transformation programs. **Competencies:** + Learning Strategy and Design Thinking + Governance and Compliance Management + Data-Driven Continuous Improvement + Communication and Facilitation + Leadership and Team Development + Collaboration and Stakeholder Partnership **Decision Authorities** + Approves curriculum, certification requirements, and learning metrics. + Determines training schedules, modalities, and resource allocations. + Authorizes budget expenditures for training materials and technology. + Escalates compliance risks or resource constraints to the Director. **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $90,000.00 CAD - $140,000.00 CAD. Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.