**Role Purpose** Director of MAC Management oversees the entire lifecycle of the Manulife Agency Center (MAC), from recruitment and setup to daily operations and eventual liquidation. This role ensures that MACs are effectively established, operate efficiently, and comply with both internal standards and external regulations. It requires strong coordination across multiple departments and stakeholders to drive performance and maintain operational excellence, including managing the Agency Office Network in collaboration with CRE team. **Responsibilities:** 1. MAC Recruitment & Setup Support + Collaborate with GTF Admin team to prepare interview documentation, including candidate verification and business plan review. + Facilitate the interview process: manage results, issue appointment/ challenge/ rejection letters. + Coordinate with internal stakeholders (Brand, Agency Marketing, CRE, ABM, RH, PSM+) to execute MAC setup: office building, validation, location verification, renovation planning and organize and support MAC opening ceremonies. 2. MAC/Agency Offices Operations Management + Partner with ABM and PSM+ to monitor and enhance MAC/Agency Offices performance using tracking reports and KPI reviews. + Oversee MAC liquidation process: Receive and validate liquidation requests; Conduct debt counting and asset recovery and Ensure all MAC-related documentation is properly recorded and filed. 3. Stakeholder Engagement + Internal Communication: Collaborate with departments including ASBD, MBA, ABM, Marketing, CRE, Operations, IT. + External Communication: Engage with MAC Directors (MACD), Regional Heads (RH), and PSM+ to ensure alignment and execution. **Required qualifications:** + Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or related field. + Minimum 8 years of experience in agency development, operations, or business strategy. + Proven leadership and project management skills. + Strong stakeholder management and communication abilities. + Experience in insurance or financial services is a plus. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** En la oficina