Description **Ruolo:** Addetto al Servizio Clienti **Tipologia:** Full- time 40 ore, Tempo Determinato **Location:** Cagliari, Sardegna. La nostra missione in Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo e il nostro premiato team di assistenza clienti è una parte fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Fare del nostro meglio per i nostri clienti è ciò che ci dà energia ed è per questo che scoprirai che affrontiamo le cose in modo diverso. Non ti verrà chiesto di leggere da un copione o di imparare un discorso a memoria, ma ti forniremo, invece, la formazione di cui hai bisogno per risolvere i problemi per i nostri clienti. Porterai la tua personalità unica in ogni conversazione con i clienti e offrirai l'eccezionale esperienza di supporto che i nostri clienti amano. **Cosa farai come addetto al servizio clienti?** In qualità di Amazon Customer Service Associate, hai un ruolo molto chiaro: prevenire e risolvere problemi e soddisfare i nostri clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti rispondendo alle loro richieste tramite telefono, chat e/o e-mail: questo include tutto, dalle domande sugli ordini e sui prodotti alle questioni di pagamento e alla guida del sito web. I nostri addetti al servizio clienti utilizzano una varietà di strumenti per navigare, ricercare e rivedere le soluzioni e comunicare in modo efficace con i clienti. **Quali saranno I tuoi orari di lavoro?** Questo ruolo richiede orari di lavoro flessibili per adattarsi a quando i clienti hanno più bisogno di noi. Lavorerai su turni giornalieri e la tua settimana lavorativa sarà di 40 ore. Per soddisfare la domanda dei nostri clienti, i turni di lavoro si distribuiscono dal lunedì alla domenica dalle ore 6:00 alle 24:00. Potrebbe essere richiesto di lavorare nei giorni festivi, i quali verranno retribuiti come previsto. Basic Qualifications **Requisiti:** + Età minima: 18 anni + Diploma di scuola media superiore + Avere i requisiti per lavorare in Italia + Esperienza di lavoro con un computer + La disponibilità a lavorare su turni flessibili dal lunedì alla domenica nell'orario di apertura dalle 6:00 alle 24:00 + La posizione richiede la disponibilità di raggiungere autonomamente la sede di lavoro di Amazon Italia Customer Service, situata in Viale Monastir KM 6,500 – ZI CACIP Elmas, 09122 (Cagliari) **Competenze:** + Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi e alla ricerca autonoma di soluzioni + Abilità di interazione efficace con i servizi di supporto e tutti gli altri reparti + Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti **Principali** **benefits** **offerti dall’azienda:** Uno dei grandi vantaggi dell'entrare a far parte del team del servizio clienti di Amazon è che non hai bisogno di esperienza passata nel servizio clienti. Riceverai un’adeguata formazione e ti verrà fornita tutta la strumentazione di lavoro. Inoltre, offriamo una serie di vantaggi, tra cui: + Sconto dipendenti + Buoni pasto **Se questo ruolo ti sembra adatto a te, fai clic sul collegamento in basso per avviare il processo di candidatura!** Sarà necessario da 1 a 2 ore per completare la candidatura, compresi i test di valutazione per l’ idoneità al ruolo. Si consiglia di utilizzare un computer per ottenere la migliore esperienza. Avrai la possibilità di salvare la tua domanda in ogni fase del processo di candidatura e tornarci se necessario, ma ti consigliamo vivamente di completare il processo in una sola volta, ove possibile. Come parte della tua candidatura, carica il tuo CV nella sezione Allegati del tuo profilo. Tutte le candidature sono benvenute, ma fornirci il tuo CV ci aiuterà a comprendere meglio la tua esperienza e le tue competenze. Le candidature con CV saranno considerate prioritarie nel nostro processo di valutazione. Il nostro team esaminerà meticolosamente tutte le candidature per questo ruolo, pertanto, potrebbe verificarsi un ritardo nella risposta. In caso di esito positivo, ti contatteremo per i passaggi successivi! _*Lavoro disponibile anche per persone appartenenti alle categorie protette._ _Amazon è un datore di lavoro che offre pari opportunità._ _Crediamo fermamente che avere diversità nella forza lavoro sia fondamentale per il nostro successo._ _Le scelte fatte nei processi di selezione sono basate sulla tua esperienza e le tue competenze._ _Diamo valore alla tua passione nel voler scoprire, inventare, semplificare, e costruire._ _Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è da sempre una priorità per Amazon. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e trasferiamo i dati personali dei nostri candidati._ _Inviando il curriculum e le informazioni annesse, si autorizza Amazon a trasmettere e memorizzare tali informazioni nella base dati di selezione del personale del gruppo di aziende Amazon, e farle circolare al fine di valutare le vostre qualifiche per questa o altre posizioni._