💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.
La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.
Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.
En NTT DATA impulsamos la transformación digital de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y el talento.
Como Partner Platinum de SAP, desarrollamos proyectos estratégicos de alto impacto, utilizando tecnologías de vanguardia y mejores prácticas para acompañar a nuestros clientes en su evolución digital
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En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de profesionales con experiencia mayor a 5 años como Líder de Servicio de Soporte de Aplicaciones SAP para sumarse a nuestro equipo!!
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Liderar y coordinar la operación diaria del servicio de soporte SAP, asegurando la correcta atención de incidencias, problemas y requerimientos. Garantizar el cumplimiento de los SLAs, OLAs y objetivos de calidad acordados con el cliente. Asegurar la aplicación de procedimientos, estándares y mejores prácticas definidos para el servicio. Gestionar y supervisar la resolución de issues complejos junto al equipo. Escalar oportunamente incidentes y riesgos al Service Manager. Liderar equipos de tamaño pequeño a mediano (aproximadamente hasta 12 personas). Coordinar y supervisar el trabajo del equipo, promoviendo la colaboración y el trabajo en equipos .¿Qué necesitamos de vos?
Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte SAP y/o liderazgo de equipos. Sólidos conocimientos funcionales y técnicos en al menos un módulo SAP core, tales como: FICO – MM – SD Experiencia en gestión de servicios de soporte SAP Conocimiento profundo de métricas de servicio, SLAs y OLAs. Estudios en Ciencias de la Computación/Sistemas, Ingeniería o Económicas.Inglés (no excluyente)No es excluyente estar certificado, ¡pero suma mucho!¿Qué te ofrecemos?
Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. Capacitaciones continuas y programas de certificación SAP.Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. Reintegro de gastos de home office. Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). Descuentos educacionales. Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.