La figura ricercata opererà all’interno della divisione IT CRM Systems, nello Software Center CRM, responsabile del disegno, sviluppo e gestione applicativa dei processi su soluzioni cloud su AWS e Salesforce CRM. Il ruolo ha come obiettivo principale garantire la stabilità, le performance e la scalabilità delle applicazioni CRM in ambiente cloud, assicurando la continuità operativa e il supporto agli utenti finali in un contesto internazionale.

Responsabilità principaliCoordinare le attività di manutenzione e gestione applicativa/infrastrutturale su AWS e CRM Salesforce.Monitorare lo stato delle applicazioni e intervenire tempestivamente in caso di anomalie.Analizzare log e metriche tramite strumenti nativi AWS (es. CloudWatch) e tool di terze parti.Gestire Change Request e priorità delle issues, garantendo la risoluzione efficace.Collaborare con team interni e fornitori esterni (inclusi team remoti in India) per la risoluzione dei problemi.Contribuire alla definizione di procedure operative e alla documentazione tecnica.Supportare le attività di rilascio e integrazione continua (CI/CD) in ambienti cloud.Proporre miglioramenti per incrementare affidabilità, performance e scalabilità delle applicazioni.Coordinare il team  interni in offshore e fornitori esterni, con responsabilità operativa.Requisiti fondamentaliLaurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Elettronica o affini.Conoscenza comprovata (o certificata) della piattaforma Salesforce.Esperienza nella gestione e implementazione di piattaforme CRM.Solida competenza su architetture distribuite e orientate ai servizi.Familiarità con ambienti AWS e strumenti di monitoraggio (es. CloudWatch).Ottima capacità di analisi, problem solving e approccio strutturato.Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Esperienza con metodologie Agile e DevOps.4/5 anni di esperienza su piattaforme CRM.Soft SkillsCapacità di pianificazione e orientamento agli obiettivi.Leadership operativa e attitudine al lavoro in team internazionale.Flessibilità, proattività e predisposizione ai rapporti interpersonali.Nice to HaveCertificazioni Salesforce e/o AWS.Esperienza con strumenti di supporto a PM, delivery e test.Conoscenza di processi CI/CD e best practice per ambienti cloud.