Sobre Nosotros:Bienvenido a TelevisaUnivision, donde la excelencia se une al encanto. Somos la principal empresa demedios y contenido en español del país, y estamos comprometidos en cautivar, informar y empoderar ala diversa audiencia hispana en EE. UU. a través de múltiples plataformas, incluyendo televisión abierta ypor cable, audio, digital y servicios de streaming.Unirte a nosotros es una invitación a ser parte de algo extraordinario: un viaje marcado por lainnovación, la creatividad y un crecimiento sin igual. Sé un actor clave en nuestra historia de éxito enconstante evolución. Descripción del puestoEl Intern - Soporte Técnico brindará soporte operativo y acompañamiento al Analista de SoporteTécnico, actuando como respaldo en las actividades diarias del área de IT y como punto de apoyo entrela oficina de Colombia y el equipo de IT-ETS en Estados Unidos.Este rol apoya la atención de requerimientos, la preparación de equipos, el registro de incidencias y lacorrecta ejecución de procesos técnicos, bajo lineamientos y supervisión del equipo de IT.Es una posición ideal para estudiantes o recién graduados(as) que deseen adquirir experiencia prácticaen soporte técnico corporativo y aprender de un equipo especializado. Responsabilidadeso Brindar apoyo operativo al Analista de Soporte Técnico en la atención de solicitudes eincidencias.o Apoyar el onboarding técnico de nuevos empleados, preparando y configurando equipos bajolineamientos establecidos.o Apoyar la configuración básica de computadores MacOS y Windows para ingresos y salidas depersonal.o Realizar el reseteo, alistamiento y entrega de equipos tecnológicos.o Apoyar la administración y actualización del inventario de activos tecnológicos.o Registrar, documentar y hacer seguimiento a las incidencias reportadas por los usuarios.o Apoyar el diagnóstico inicial de problemas de hardware, software, red y aplicaciones, escalandolos casos que lo requieran.o Coordinar con el equipo de IT-ETS USA, bajo supervisión, para reportar requerimientos oincidencias.o Mantener actualizados los registros de errores, soluciones y tickets atendidos.o Apoyar la implementación de mejoras en los procesos de soporte técnico.o Verificar el estado básico de los equipos y sistemas en la oficina. Habilidades y competencias requeridaso Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.o Capacidad analítica y habilidades para la resolución de problemas.o Enfoque metódico para la solución de incidencias.o Atención al detalle y pensamiento crítico.o Paciencia y habilidades interpersonales.o Conocimiento sólido en tecnología y sistemas informáticos.o Manejo de Excel y PPT.o Inglés básico. Nuestros beneficios:En TelevisaUnivision creemos que un empleado feliz y equilibrado es clave para el éxito de nuestracultura. En Colombia, ofrecemos excelentes beneficios y ventajas. Contamos con un equipo talentosoen varios países y proyectos desafiantes que impulsarán tu crecimiento profesional. TelevisaUnivision is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to characteristics protected by law. About TelevisaUnivision TelevisaUnivision is the world’s leading Spanish-language media company. Powered by the largest library of owned Spanish-language content and a prolific production capability, TelevisaUnivision is the top producer of original content in Spanish across news, sports and entertainment verticals. This original content powers all of TelevisaUnivision’s platforms, which include market-leading broadcast networks Univision, Las Estrellas, Canal 5 and UniMás, and a portfolio of 38 cable networks, which include TUDN, Galavisión, Distrito Comedia and TL Novelas. The company also operates the leading Mexican movie studio, Videocine, and owns and operates the largest Spanish-language audio platform in the U.S. across 35 terrestrial stations and the Uforia digital platform. TelevisaUnivision is also the owner of ViX, the largest Spanish-language streaming platform in the world. For more information, please visit televisaunivision.com . Sobre TelevisaUnivision TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español en el mundo. Impulsada por la biblioteca propia más grande de contenido en español y una alta capacidad de producción, TelevisaUnivision es el más grande productor de contenido para las verticales de noticias, deportes y entretenimiento. Este contenido original es lo que impulsa las plataformas de TelevisaUnivision, que incluyen las cadenas de transmisión líderes Univision, las estrellas, Canal 5, y UniMás, y un portafolio de 38 canales de televisión de paga, que incluyen TUDN, Galavisión, Distrito Comedia, y TL Novelas. La compañía además opera el estudio de producción cinematográfica líder en México, Videocine, y posee y administra las plataformas más grandes de audio en español en Estados Unidos en 35 estaciones y la plataforma digital Uforia. TelevisaUnivision también es propietaria de ViX, el servicio de streaming en español más grande del mundo. Para más información, por favor visita televisaunivision.com .