Resumen **¿Cuál es el rol?** Responsable de la administracion y desarrollo de herramientas de monitoreo, inteligencia y análisis para el análisis de la operación del centro de atención al cliente de CSC. Establecer los procesos adecuados de medición de la calidad de los desarrollos y automatizaciones desarrolladas de manera que se pueda detectar cualquier actividad que requiera acciones de mejora o toma de decisiones en la operación. Incorporar y administrar las herramientas tecnológicas necesarias que permitan contar con la información empresarial en tiempo y forma. Responsabilidades **¿Cómo agregarás valor?** + Diseñar, desarrollar, mantener e implementar soluciones de software innovadoras relacionadas con la automatización de la infraestructura de red en la empresa. + Administrar plataformas de monitoreo necesarias para la operacion. + Trabajar en estrecha colaboración con los ingenieros de datos y los equipos del líder para contribuir al desarrollo y seguimiento continuo de los productos de análisis de datos estadísticos. + Construir, mantener y desarrollar soluciones orientadas al análisis de datos para los equipos internos. + Construir, mantener y desarrollar las nuevas iniciativas relacionadas con la automatización. + Gestión de bases de datos internas en relación con los desarrollos de automatización existentes y futuros. + Desarrollar integraciones para monitorear y/o automatizar procesos basados en API REST. + Creación de lógica compleja de múltiples capas para validación y prueba. + Trabajo potencial con lenguajes de software que incluirán Python, Java, html, javascript, css, bootstrap, bootstrap-tables. + Utilizar procesos de CI/CD y sugerir o automatizar caminos a seguir para mitigar esas debilidades. + Definir marco y procesos para automatizar configuraciones de red e integraciones de sistemas. + Crear scripts y plantillas de automatización, integraciones de sistemas, mantener scripts/plantillas/integraciones para cambios en estándares y nuevos dispositivos en la red. + Desarrollar la automatización de procesos, tareas, KPI e informes con respecto a las estadísticas de la operación. Calificaciones **¿Qué necesitas?** + Profesional en carreras de Ingeniería de Sistemas o afines. + Conocimiento en programación en Python, Java, html, javascript, css, bootstrap, bootstrap-tables. + Conocimiento con Django, FastAPI, Git + Familiaridad con la gestión de bases de datos y comunicaciones (SQL, MySQL, DB2, Oracle, etc.) + Familiaridad con tecnologías de servicios web como REST y gRPC. + Desarrollo del entorno CI/CD + Familiaridad con el aprovechamiento de las API de proveedores. + Conocimiento con sistemas operativos basados en Linux y Windows. + Conocimiento con tecnologías de virtualización de contenedores. + Conocimiento con el diseño y ejecución de Ansible. + Conocimiento con el desarrollo de UI web + Experiencia en los sectores de medios o escala web. + Una propensión a experimentar con tecnologías emergentes. + Inglés B2. + Familiaridad con Flask, Dash, Java, PHP, Bash, C. + Conocimientos Basicos en Redes de telecomunicaciones. \#LI-DH1 UNAVAILABLE UNAVAILABLE