**Qualifications** + Proven interpersonal skills: collaboration and communications skills (oral, written, presentation) with the ability to communicate technical information to non-technical audiences + Service oriented, positive, committed and enthusiastic team player. + Associates degree in Information Technology or related field, or equivalent work experience. + Strong team player, achievement oriented; works well to establish and maintain collaboration + Knowledge of Citrix XenDesktop and XenApp components + Understanding of VDI and Citrix hosting in Azure + Microsoft operating system (Win 10, Win11), Office Suite and other tools + Good knowledge of Windows OS components and technologies such as Windows Registries, PowerShell etc. + Knowledge of Firewall rule implementation & troubleshooting. + Knowledge of multi factor technologies and its integration with Citrix clients. + Knowledge of Active Directory (group membership) + Strong Security focus and knowledge. + Reporting and business interaction soft skills + IT professional with experience supporting large environments. + Ability to build relationships, engage and influence others, work with business units, architects, peers and partners globally + Experience working within a structured process methodology (i.e. ITIL) + Operations efficiency orientation (process, costing etc.) and ability to effectively manage ongoing operations while identifying opportunities for ongoing efficiency. + Familiarity with Microsoft Windows Server 2022 **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido