Job Title

Guest Relations Host

Job Description Summary

Job Description

담당 업무:

직원, 고객, 직원 호스트, 공급업체 등과 따뜻하고 명확하며 효과적으로 소통하여 현재 요청을 충족시키며 원활하고 끊김 없는 직원 및 고객 경험을 보장합니다.전문적이고 친절하며 환영하는 태도로 일관되게 상호작용하며, 필요 시 자주 묻는 질문에 자신 있게 답변합니다.방문객, 공급업체 및 일반 대중을 전문적이고 예의 바르며 존중하는 태도로 맞이하고 안내하거나 안내합니다.방문자 명찰 관리, 제공된 시스템을 통해 고객 등록 로그를 유지하며 적절한 기록을 관리합니다.행사 및 회의실 예약을 일정 조정, 조직화, 지원합니다. 예약 일정 관리, 가이드라인 및 프로세스 제공, 문의 답변, 요청 시 회의 준비를 진행합니다.접수 지역에서 항상 고객에게 접근 가능하며 적극적으로 활동합니다. 개인 휴가 시 관리자와 고객에게 사전에 통지합니다. 관리자의 요청에 따라 건물 내 다른 위치에서 근무할 수 있습니다.행정 업무를 지원하며, 회의실, 게스트 공간 또는 공급품 보관실의 시각적 점검, 기타 요청된 업무를 수행합니다.고객, 직원 및 방문객과의 상호작용 세부 사항을 숙지하기 위해 관련 문서, 매뉴얼 및 표준 운영 절차를 검토합니다.변경 사항이나 새로운 정보를 신속하고 신뢰성 있게 전달하며, 고객의 만족도를 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다.개인적인 상호작용 및 행사 참석 등을 통해 고객/그룹의 긍정적인 경험을 보장합니다. 불규칙하거나 연장된 근무 시간 및 교대 근무에 유연하게 대응할 수 있어야 합니다.회의실 장비의 정상 작동 상태를 유지하고 사용 가능하도록 하며, 문제 발생 시 신속히 해결합니다.직무 및 책임의 모든 측면에서 전문성과 자부심을 보여줍니다.모든 안전 및 보안 프로토콜을 이해하고 준수합니다.내부 작업 주문 시스템을 검토하고 서비스 요청을 보고하며, 작업 주문이 적시에 처리되도록 확인합니다. 시설 관리 부서와 소통하여 문제점이 적시에 해결되도록 합니다.부동산 관리 직원, AV 기술자 또는 제3자 공급업체와 협력하여 필요한 개선 조치를 조정합니다.행사/케이터링/임시 요청의 조정을 지원합니다.커뮤니티 호스트가 제공하는 경험 수준을 유지하도록 지원합니다.

자격 요건 :

여행/호텔업, 부동산 서비스, 소매업, 고객 서비스 분야에서 최소 2년 이상의 관련 업무 경험친절하고 우수한 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력기본적인 영어 능력 (말하기, 읽기, 쓰기)조직력과 세부 사항에 대한 주의력빠르고 바쁜 환경에서 높은 업무량에 대응할 수 있는 능력다양한 고객층에게 고객 서비스를 제공하는 데 긍정적인 태도를 갖추고 편안하게 업무를 수행할 수 있는 후보자

INCO: “Cushman & Wakefield”