_Are you looking for a supportive and collaborative workplace with great benefits and clear career development? You’ve come to the right place._ **Why choose Manulife?** + Competitive Salary packages and performance bonuses + Day 1 HMO + FREE coverage for your dependents (inclusive of same-sex partners) + Retirement savings benefit + Rewarding culture that values wellness and well-being + Global network of industry experts + Extensive training resources **Role and Responsibilities** + Perform day to day operational support (Trade Matching, Settlements and Post settlements, Cash management), prioritizing as necessary. + Communicate, investigate and resolve trade and cash queries and issues raised by Front Office (Portfolio Managers/Traders) Brokers, Custodians, and Internal Investment teams. + Ability to cover tasks that might arise from coverage issues. + Actively manage risks including but not limited to Operational, Reputational and Settlement. + Ensure strong understanding of tasks assigned including investment concepts, best practices, and system requirements. + Ensure willingness to participate in Cross skilling assignments. + Timely escalation of issues to SME/TL. Proactively mitigate process gaps or potential issues. Assist in creating and updating process documents. + Ability to think critically and act timely on issue resolutions and escalations. + Manage and maintain good working relationships with Front Office, Onshore and Offshore counterparts. + Support analysis to identify root cause of production problems and errors (SOE)and develop timely solutions. + Strong communication skills and use of tact to resolve conflicts. + Propose projects and process automations to promote service excellence. **Qualifications** + Bachelor’s degree in Business Administration, Accounting, Finance, Economics or any related business course. + Minimum 3 years related work experience within Trade Support, Middle Office, Investment Operations and/or Fund Accounting. + Strong knowledge in securities instruments and Investment Operational processes. + Good analytical and diagnostic skills with knowledge and strong ability of understanding process design. + Excellent communication skills. (verbal, written and reading comprehension) + Demonstrates strong flexibility in the face of ambiguous situations, shifting demands, and challenging work environments. Uses diplomacy and tact to resolve difficult situations. Escalates more serious issues to the Team Manager. **Domain Knowledge Requirements:** + Understands the concepts surrounding Trade Support functions and the trade life cycle. Middle office function, trade settlements and cash management experience is highly preferred. + Good working knowledge in using Bloomberg and other pricing/data sources. + Knowledge in CTM, ALERT, APEX, SCD and Custodian Portals is highly preferred. + Intermediate to advanced knowledge regarding Data Management, Pricing, Settlements, Reconciliation, Transactions and Transfers processes. **Additional Notes:** + Applicants should be willing to work on a fixed night shift schedule + Applicants should be willing to report to Manulife Building, UP North Science & Technology Park, Commonwealth Avenue Quezon City _This Job Description is intended to describe the general nature and level of the work being performed. It is not intended to be a comprehensive list of all responsibilities, duties and skills required for this role._ _Let's make every day better together. Learn about our opportunities at JOBS.MANULIFE.COM_ **Acerca de John Hancock y Manulife** Manulife Financial Corporation es un importante grupo internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Nuestra sede mundial se encuentra en Toronto, Canadá, y operamos como Manulife mediante nuestras oficinas de Canadá, Asia y Europa, y principalmente como John Hancock en Estados Unidos. Brindamos servicios de asesoría financiera, seguros y soluciones de gestión patrimonial y de activos para personas, grupos e instituciones. Para finales de 2022, ya contábamos con más de 40,000 empleados, más de 116,000 representantes y miles de socios de distribución que brindaban nuestros servicios a más de 34 millones de clientes. Para finales de 2022, los activos que gestionamos y administramos fueron de CAD 1.3 billones (USD 1.0 billones), incluidos los activos invertidos totales de CAD 0.4 billones (USD 0.3 billones) y los activos netos de fondos segregados de CAD 0.3 billones (USD 0.3 billones). Cotizamos en las bolsas de valores de Toronto, Nueva York y Filipinas como “MFC” y en la de Hong Kong como “945”. **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que servimos, y para fomentar un entorno de trabajo inclusivo que abarque la fuerza de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con el reclutamiento justo, la retención, el ascenso y la compensación, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y la lactancia), orientación sexual, características genéticas, estatus de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley aplicable. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información compartida durante el proceso de solicitud de adaptación será almacenada y utilizada de manera congruente con las leyes aplicables y las políticas de Manulife/John Hancock. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . Semana de Trabajo Comprimida Híbrido