Titre du poste: Gestionnaire de Processus d'Affaires Description du poste\n

Rejoignez notre équipe nouvellement établie à Montréal, dédiée à la gestion des processus d'affaires au sein du service client après-vente. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez à la création de processus robustes et à l'amélioration des pratiques existantes tout en assurant une collaboration étroite avec le siège social et les parties prenantes senior.

\n Responsabilités\n Diriger le développement, la standardisation et la documentation des processus dans l'environnement de service client après-vente.Effectuer une cartographie détaillée des processus à l'aide d'outils tels que Visio et Mural.Remettre en question les pratiques actuelles et collaborer avec les parties prenantes pour définir des processus améliorés et évolutifs.Traduire les exigences commerciales en SOP claires, flux de travail et documents de gouvernance.Animer des ateliers, des sessions de découverte et des analyses approfondies de processus avec des équipes multifonctionnelles.Soutenir la création de matériel de formation en collaboration avec le gestionnaire du changement.Agir en tant que partenaire opérationnel pour le projet de transformation de la gestion client.Travailler en étroite collaboration avec les équipes de projet pour assurer l'alignement des processus avec les étapes clés de la transformation.Communiquer avec les parties prenantes aux États-Unis et dans le monde si nécessaire.Contribuer au suivi des projets à l'aide d'outils tels que Jira et Confluence.Établir des normes de gouvernance pour soutenir une exécution cohérente au sein de l'équipe.Soutenir les audits et les améliorations des processus en cours.Assurer l'alignement avec les méthodologies et cadres BPM de l'organisation.\n \n Compétences Essentielles\n 7 à 10+ années d'expérience en gestion des processus d'affaires.Bilingue – Français et Anglais (excellentes compétences en communication en anglais).Diplôme en STEM (préféré en administration des affaires, finance, ingénierie industrielle).\n \n Compétences Supplémentaires & qualifications\n Qualification en gestion de projet, PMP.Six Sigma, Black Belt, Lean.Expérience avec Visio, PowerBI, Mural, MS Office Suite, Jira, Confluence.Expérience dans l'aérospatiale.\n \n Environnement De Travail\n

Travail sur site 5 jours par semaine, horaires de bureau standard.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract est basé à Longueuil, QC.

Taux de rémunération & Avantages

La fourchette salariale associée à ce poste est de $48.00 - $65.00/hr.

Type de milieu de travail

Il s'agit d'un poste fully onsite, situé à Longueuil,QC.

Job Title: Business Process Manager Job Description\n

Join our newly established team in Montreal, dedicated to business process management within the aftermarket customer service. As a key member of the team, you will contribute to creating robust processes and improving existing practices while ensuring close collaboration with headquarters and senior stakeholders.

\n Responsibilities\n Lead the development, standardization, and documentation of processes within the aftermarket customer service environment.Conduct detailed process mapping using tools like Visio and Mural.Challenge current practices and partner with stakeholders to define improved, scalable processes.Translate business requirements into clear SOPs, workflows, and governance documents.Facilitate workshops, discovery sessions, and process deep dives with cross-functional teams.Support the creation of training materials in collaboration with the change manager.Act as an operational partner for the Customer Management Transformation project.Work closely with project teams to ensure process alignment with transformation milestones.Liaise with stakeholders in the U.S. and globally when required.Contribute to project tracking through tools such as Jira and Confluence.Establish governance standards to support consistent execution across the team.Support ongoing process audits and improvements.Ensure alignment with organizational BPM methodologies and frameworks.\n \n Essential Skills\n 7-10+ years of experience in Business Process Management.Bilingual – French & English (excellent English communication).Degree in STEM (preferably in business administration, finance, industrial engineering).\n \n Additional Skills and Qualifications\n Qualification in Project Management, PMP.Six Sigma, Black Belt, Lean.Experience with Visio, PowerBI, Mural, MS Office Suite, Jira, Confluence.Aerospace experience.\n \n Work Environment\n

Onsite work 5 days a week, standard business hours.

Job Type & Location

This is a Contract position based out of Longueuil, QC.

Pay and Benefits

The pay range for this position is $48.00 - $65.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Longueuil,QC.

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\n À propos d'Aston Carter:\n

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing® pour notre service aux clients et aux talents.\n

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Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

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Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à astoncarteraccommodation@astoncarter.com pour connaître d’autres options d’accommodement.

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Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
\nNuméro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)\n

\n\nAbout Aston Carter:\n

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing® double diamond winner for both client and talent service.

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The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

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If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email astoncarteraccommodation@astoncarter.com for other accommodation options.

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Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
\nTemporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)

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