Le rôle principal du Gestionnaire de Tâches Bilingue est la configuration, la maintenance et la gestion des régimes de prestations collectives sur les plateformes de réclamations, de facturation et d'administration, ainsi que sur le site web des administrateurs et des membres des régimes de prestations collectives. **Responsabilités liées au poste :** + Mettre en place de nouvelles implémentations et modifications pour les clients des Petites Entreprises et du Marché Intermédiaire. + Traduire le langage contractuel pour les contrats des promoteurs de régime et les livrets des membres. + Identifier et proposer des améliorations de la documentation et des processus en utilisant la méthodologie Lean. + Collaborer avec les équipes internes d'Implémentation et les Bureaux Régionaux des Groupes pour garantir une conception précise des régimes pour une implémentation et des modifications réussies. + Utiliser l'expérience en Prestations Collectives pour s'assurer que la structure proposée peut être prise en charge par les différents systèmes d'administration. + Veiller au respect des Accords de Niveau de Service et fournir un codage le jour même pour les demandes urgentes afin d'assurer l'excellence du service. + Assembler et vérifier le langage des contrats et des livrets pour garantir l'exactitude des documents des promoteurs de régime, tant pour les nouvelles affaires que pour les modifications. **Compétences requises :** + **Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis** - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec. **Compétences recherchées :** + Posséder une connaissance approfondie des systèmes et processus de prestations collectives, et démontrer la capacité de gérer efficacement les tâches et défis associés. + Faire preuve d'expertise en gestion de projet, avec un historique avéré de réussite dans la conduite de projets de leur conception à leur achèvement, tout en veillant à l'alignement avec les objectifs organisationnels. + Faire preuve de créativité et de flexibilité face aux défis, avec une capacité à s'adapter rapidement aux circonstances changeantes dans un environnement dynamique. + Montrer une grande attention aux détails et une capacité à prioriser efficacement, en comprenant les besoins divers des promoteurs de régime, conseillers, membres et départements opérationnels. + Maintenir une attitude positive, confiante et résiliente, avec l'avantage supplémentaire de connaître le langage juridique des contrats et leurs limitations. **En faisant carrière avec nous :** + Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; + Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; + Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. **\#LI-HYBRID** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salario y beneficios** El salario variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.