El ingeniero de calidad es responsable de impulsar la excelencia en la calidad en toda la unidad de negocios de embalaje liderando investigaciones de la causa raíz, resolviendo reclamos de los clientes y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. 
Esta función actúa como enlace principal entre los sitios de fabricación, los equipos técnicos y las partes interesadas comerciales para mejorar la satisfacción del cliente y reducir los costos de oportunidad.