💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas. 

La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas. 

Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo. 

Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉 nttdata.com.ar 

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Genesys Consultant para sumarse a nuestro equipo!! 

¿Cuáles serán tus responsabilidades? 

Participar en el diseño e implementación de soluciones de Contact Center omnicanal sobre Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.Configurar y parametrizar flujos de enrutamiento, IVR/IVA, campañas y canales digitales.Implementar y mantener integraciones con CRMs y sistemas empresariales mediante APIs y servicios REST.Colaborar en proyectos de migración, evolución y optimización de plataformas Genesys.Trabajar junto a arquitectos y líderes técnicos en la definición de la solución.Realizar análisis técnicos, estimación de esfuerzos y soporte en la definición funcional/técnica.Brindar soporte a ambientes productivos y participar en tareas de troubleshooting.Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas, estándares de calidad y lineamientos de NTT DATA.

¿Qué necesitamos de vos? 

Experiencia comprobable en Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.Conocimientos sólidos en: Arquitectura de Contact Center y Customer Experience, Omnicanalidad, IVR, enrutamiento y autoservicio, Integraciones vía APIs REST, Telefonía, SIP y VoIP.Experiencia en integraciones con Salesforce u otros CRMs.Conocimientos de entornos cloud (AWS y/o GCP).Capacidad para trabajar en equipos ágiles y proyectos con múltiples stakeholders.Conocimientos y/o experiencia en Amazon Connect.Certificaciones Genesys (GCP, GCA, GCD u otras).Experiencia en proyectos de Contact Center en entornos enterprise.Participación en actividades de preventa o workshops técnicos.Nivel de inglés intermedio/avanzado.

¿Qué te ofrecemos? 

Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. Reintegro de gastos de home office. Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). Descuentos educacionales. Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.