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Job Description:

Resumen del Puesto

El asistente de facturación CMF ( CMF billing assistant ) gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operación de facturación a nivel mundial fluya de manera adecuada, basándose en las necesidades operativas y del cliente. El asistente CMF trabajará en colaboración con otros miembros del equipo para procesar la creación/actualización de CMF para todas las regiones del mundo, de acuerdo con los requisitos y reglas de cada territorio. La operación CMF implica flexibilidad y requiere una persona que sea capaz de pensar de manera innovadora (look out of the box).

Responsabilidades:

Procesar todo el volumen de solicitudes CMF entrantes, basándose en las asignaciones internas, lo que implica flexibilidad para moverse entre los buzones de correo de todas las regiones.

Colaborar con otros miembros del equipo CMF para asegurar que los casos se completen dentro del Nivel de Acuerdo de Servicio (SLA).

Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando el impacto que estas puedan tener a nivel corporativo, geográfico y de cliente.

Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF.

Colaborar con el Líder de Equipo (Team Leader) y el Supervisor de CMF para resolver cualquier escalamiento que pueda surgir y requiera acciones urgentes.

Realizar auditorías regulares de los casos procesados en colaboración con todos los demás miembros del equipo.

Comunicarse y apoyar a otros miembros del equipo y a otras áreas de UPS con el propósito de asegurar que las actualizaciones de CMF se ejecuten apropiadamente y a tiempo.

Calificaciones:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Dominio de Microsoft Office Word, PowerPoint y Excel.

Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.

70% Excel

80% Inglés

Employee Type:
 

Permanent

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