**DESCRIPTION** Stiamo cercando un talentuoso Tecnico di Assistenza sul Campo da inserire nel nostro team specializzato nei servizi per il Dipartimento Aftermarket Service Country Support con sede a Milano, Italia. Questo ruolo prevede la partecipazione a un servizio di reperibilità 24/7 basato su turni programmati. In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi: + Interazione con il Cliente: Crei un’esperienza di servizio positiva interagendo con i clienti in modo professionale e anticipando le loro esigenze. + Diagnostica Tecnica e Riparazioni: Migliori le prestazioni delle attrezzature utilizzando strumenti specializzati e procedure documentate per diagnosticare e completare riparazioni di base. + Manutenzione Preventiva: Migliori l’affidabilità a lungo termine eseguendo la manutenzione programmata su motori e componenti correlati. + Escalation dei Problemi: Supporti il buon funzionamento delle attività segnalando problemi irrisolti o complessi ai tecnici senior o ai supervisori. + Accuratezza della Documentazione: Mantieni chiarezza e conformità completando accuratamente rapporti di servizio, fogli ore, richieste di garanzia e documenti di qualità. + Identificazione di Opportunità di Servizio: Contribuisci alla crescita del business identificando ulteriori necessità di servizio durante le visite ai clienti. + Sicurezza e Conformità: Rafforzi la sicurezza sul lavoro seguendo tutte le politiche di Salute, Sicurezza e Ambiente e segnalando tempestivamente eventuali incidenti. + Cura del Veicolo e degli Strumenti: Mantieni alta la qualità del servizio mantenendo il veicolo di servizio e gli strumenti puliti, organizzati e in buone condizioni operative. **RESPONSIBILITIES** Per avere successo in questo ruolo, sono necessari: + Competenze Tecniche: Possiedi una formazione meccanica, elettrica o elettrotecnica pertinente, supportata da un diploma professionale o tecnico, e una conoscenza intermedia di motori o gruppi elettrogeni. + Competenze sul Campo e Diagnostiche: Applichi esperienza di base nell’assistenza sul campo, utilizzi con sicurezza strumenti e software diagnostici e interpreti le interazioni dei sistemi meccanici/elettrici per una risoluzione efficace dei problemi. + Efficacia Personale: Lavori in autonomia con forte motivazione, dimostri eccellenti capacità di problem‑solving e comunicazione, offri un servizio clienti di alto livello e gestisci la reperibilità quando richiesto. + Sicurezza e Documentazione: Rispetti gli standard di Salute e Sicurezza, mantieni una documentazione accurata e garantisci che tutto il lavoro sia completato con precisione, conformità e professionalità. **QUALIFICATIONS** Formazione / Esperienza: + Apprendista meccanico/elettricista/elettrotecnico (titoli preferenziali). + Diploma professionale o tecnico presso un istituto pertinente. + Esperienza di base nel lavoro di Filed Service technician o similare. + Conoscenza e/o esperienza di livello intermedio sui motori o gruppi elettrogeni. + Esperienza nel servizio clienti. + Capacità di lavorare in autonomia e forte motivazione. + Ottime capacità di problem solving e analisi, con elevata attenzione ai dettagli. + Eccellenti capacità comunicative. + Patente di guida valida sul territorio nazionale. + Disponibilità al servizio di reperibilità 24/7 su turnazione (circa 1–2 settimane al mese). + Conoscenza intermedia della lingua inglese. **Job** Service **Organization** Cummins Inc. **Role Category** On-site with Flexibility **Job Type** Technician **ReqID** 2423517 **Relocation Package** No **100% On-Site** Yes Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.