Vaga de Estágio Em TI em Rio de Janeiro. Responsabilidade do cargo: Profissional será responsável por atuar com análise e atendimento a clientes via sistema de atendimento (HelpDesk). Primeiro atendimento de chamados; Análise de problemas relacionados a telefonia SIP e sistemas da empresa; Garantir o controle dos prazos de incidentes para cumprimento do SLA; Participar de treinamento de novas ferramentas e soluções. Montagem de relatórios de Desempenho e indicadores