Especialista de Servicio Técnico de Diagnósticos

Ciudad de México

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.  Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

Trabajando en Abbott

En Abbott,  puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de  sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena.

Tendrás acceso a:

Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.Prestaciones Superiores a las de LeyUna compania reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.Una compania que es reconocida como una de las mejores companias grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

La Oportunidad

Esta posición está ubicada en la Ciudad de Estado de Mexico  en la División de Diagnosticos. Estamos potenciando la toma de decisiones médicas y económicas más inteligentes para ayudar a transformar la manera en que las personas manejan su salud en todas las etapas de la vida. Cada día, se realizan más de 10 millones de pruebas con los instrumentos de diagnóstico de Abbott, proporcionando resultados de laboratorio para millones de personas.

Nuestras soluciones de diagnóstico se utilizan en hospitales, laboratorios y clínicas de todo el mundo. La información crucial que es derivada de nuestras pruebas, instrumentos y sistemas informáticos son a menudo el primer paso en la toma de decisiones de atención al paciente para cientos de afecciones de salud, desde ataques cardíacos hasta trastornos sanguíneos, enfermedades infecciosas y cánceres.

Como Especialista de Servicio Técnico de Diagnosticos dará  apoyo técnico especializado y experimentado  de la División de diagnóstico para los analizadores de Diagnostico  de acuerdo con los estándares y procedimientos globales, asegurando  una  alta calidad en el servicio.

Los aspectos esenciales del rol:

1.  Responsable de realizar oportuna y eficientemente las tareas técnicas a:

Realizar Mantenimientos preventivos de acuerdo a check list establecido en manuales de servicio.Realizar los mantenimientos correctivos, con el apoyo cuando sea necesario, de soportes técnicos locales.Instalaciones de equipos   de acuerdo a las normas de calidad y tiempo de instalación según lo establecido en manuales de servicio.Realizar las actualizaciones (TSB) de acuerdo a los requerimientos corporativos, en el plazo y con los estándares de calidad establecidos.Asistencia que solicite el cliente vinculado con aspectos técnicos de los instrumentos.Responsable por el uso de equipos adecuados de medición electrónica en el ciclo de calibración controlado.

2. Reportar, documentar y dar seguimiento oportuno y efectivo a las quejas generando el reporte correspondiente de   acuerdo a las Políticas de Calidad.

3. Conocer y utilizar todas las herramientas de servicio provistas por la corporación para el desarrollo de las actividades de servicio del cliente interno y externo, reporte de servicio y Métricas de servicio para la mejoría de su desempeño en beneficio de una mejor atención al cliente.

4. Cumplir los objetivos anuales de capacitación y desarrollo, aplicando los conocimientos adquiridos en la realización de diagnósticos y reparaciones efectivas y eficientes.

5. Diagnosticar de forma certera y reparar adecuadamente los instrumentos mediante el uso óptimo de las partes necesarias durante la realización de los servicios garantizando la reparación integral del instrumento y contribuyendo a la rentabilidad de la empresa, manteniendo el mínimo costo operativo.

6. Cumplir de forma oportuna y precisa con todas las tareas administrativas.

Reportar sus tiempos de servicio, Cierre de órdenes de servicio y  por instalación ,Comprobación de gastos, Reportarse al Call Center diario, Descargar en la orden de servicio, Responsable de la integridad y exactitud de los registros de servicio, con especial atención a los resultados de las pruebas y la inspección.

7. Trabajar en un ambiente seguro y responsable, propiciando la interacción con las diferentes áreas de la empresa relacionadas con el Servicio al Cliente de forma que se tengan elementos para brindar una atención integral de alta calidad.

8. Experimentado en servicio a instrumentos de la empresa, realizando mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones, regularmente sin el apoyo de soportes técnicos locales. Entrenado en

3 plataformas de instrumentos (Hematología, Inmunología y Química Clínica), con conocimientos robustos de las 3 áreas.

Cualificaciones requeridas

TITULADO en  Ing. en Electrónica, Ing. Industrial, Ing. Biomédico Ciencias de la salud.Conocimientos en equipo médico de diagnóstico.Idioma Inglés fluido  80% , hablado y escritoManejo de officeManejo  de herramientas, osciloscopio y multímetroExperiencia requerida: 3 o más años de experiencia en servicio a instrumentos electrónicos, equipos médicos o de laboratorioVivir en CDMX

Aplicar ahora

Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados.

Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal.