As the Director of Transformation Delivery, you will lead a high-performing team of Business Analysts to drive the successful execution of strategic transformation initiatives across Group Benefits Operations and the Canada Segment. You’ll support the end-to-end delivery of key features and enablers—from assessing business problems and gathering requirements to overseeing test strategy, user acceptance testing (UAT), business readiness, and reporting. You’ll collaborate closely with the Lead Product Owner, Product Owners, Engineering Managers, Operations, Product, Operational Risk, Process Optimization, and Change Management teams. Your strategic foresight, analytical rigor, and leadership will be instrumental in optimizing IT delivery, enhancing operational efficiency, and elevating customer experience. **Position Responsibilities:** + **Transformation Delivery Leadership, in partnership with Lead Product Owner** + Lead cross-functional delivery of large-scale transformation initiatives spanning Operations, IT, Product, and Finance. + Partner with Product Owners and Project Managers to develop and manage integrated project plans, milestones, and dependencies. + **Business Readiness & Change Enablement** + Oversee business readiness activities including risk assessments, training, documentation updates, and stakeholder engagement. + Collaborate with Change Management to ensure smooth adoption and sustainment of new capabilities. + Guide and support UAT planning and execution, ensuring teams are equipped to adopt changes effectively. + **Team Leadership & Development** + Inspire and develop a team of Business Analysts, fostering a culture of performance, innovation, and continuous improvement. + Champion best practices in business analysis and agile delivery. + **Data Analysis & Insights** + Oversee the collection, processing, and interpretation of complex data sets. + Develop predictive models, dashboards, and visualization tools (e.g., Power BI, Tableau). + Identify trends, patterns, and opportunities for operational improvement. **Required Qualifications:** + 7–10 years of progressive experience in operations, administration, and transformation delivery. + Proven leadership experience with a track record of building and developing high-performing teams. + Exceptional problem-solving and communication skills, with a proactive approach to identifying and resolving issues. + Strategic thinker with the ability to challenge the status quo and drive meaningful change. + Strong organizational and prioritization skills, with the ability to deliver results under pressure. + Deep understanding of business analysis core competencies and agile delivery methodologies. **Preferred Qualifications:** + Expertise in business process modeling, root cause analysis, and requirements management. + Skilled in stakeholder engagement, negotiation, and conflict resolution. + Proficient in Agile, Scrum, and SAFe frameworks. + Familiarity with systems development lifecycle and tools such as JIRA, Confluence, and data visualization platforms. + Ability to analyze trends and identify early indicators of risk or operational issues. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **\#LI-HYBRID** **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Waterloo, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $131,710.00 CAD - $181,710.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.