The Director, Data and Insights plays a critical role in facilitating important insights that allow Retirement Operations teams to meet and exceed financial and operational KPI targets, identify and address transient and systemic issues, and provide predictive analysis to forecast performance and ensure operational capacity. They provide thought leadership to the organization around data & analytics and actively cultivate a culture of data-driven decision-making. **Position Responsibilities:** + Provide empathetic and results-driven leadership to a team of ~10 analysts and data engineers, fostering strong engagement and embodying Manulife’s values. + Own North America Retirement Operations’ data models and visualizations (dashboards). This includes: + Acting as a strategic partner with Retirement Operations leadership to understand gaps and priorities related to data and insights, and defining the data strategy and roadmap + Leading a team in developing and enhancing data models and visualizations + Collaborating with other data / IT stakeholders to maintain our development space, ensure rigorous governance around our models and dashboards, and operationalize mature models + Playing a leading role in building new data and reporting infrastructure as part of major transformation projects, and keeping abreast of technology and ecosystem changes to update existing models and dashboards as needed + Own performance metrics and operational health reporting. This includes: + Overseeing KPI gathering, collaboration with leaders to distill insights from results, and preparation of best-in-class reporting for several stakeholder groups + Ensuring KPI targets are current, approved and aligned with stakeholders + Continuous improvement and automation of the process, coordinating and optimizing with GWAM Operations and Retirement Operations reporting + Provide the VP North America Retirement Operations and their leadership team with workforce and financial analysis and forecasts, proactively identifying insights, risks and opportunities to ensure continuing operational capability while meeting financial goals. **Required Qualifications:** + University degree (Data, Information Technology, Finance, Business or related field) + _Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec._ + 5+ years of leadership experience, including leadership of significant data/reporting initiatives + At least 1 year of experience with demonstrated capability in Power BI or similar data visualization tools + Strong capability in financial (budget, unit costing) and workforce analysis **Preferred Qualifications:** + Strong strategy development and oversight capability + Superior stakeholder management, consultation and influencing capability + Thought leader in data-driven decision making and insights, particularly for organizations undergoing transformation + Creative thinker taking an end-to-end view of the operating model, functions, and key processes with the ability to identify opportunities and insights + Desire to work in a complex, fast-paced and dynamic environment, with the ability to identify emerging risks, raise issues, and find resolutions that deliver the right business outcomes + Project/program management skillset to ensure delivery to objectives and demonstrate business benefits + Experience in SQL, Power Apps, Databricks, and Statistical Analysis preferred + Experience in Retirement Operations is a strong asset **_When you join our team:_** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Acerca de Manulife y John Hancock** Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . **Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Modalidades de Trabajo** Híbrido **Salary range is expected to be between** $105,750.00 CAD - $190,350.00 CAD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.