The Compliance Director, Canada Retirement, plays a critical leadership role in supporting the compliance oversight of retirement products and services across Canada. This role is responsible for managing regulatory initiatives, issue management, strategic compliance projects, and second line of defense testing. The Director will work closely with internal stakeholders, regulators, and industry bodies to ensure compliance with applicable laws and regulations, while strengthening the compliance framework for the Canada Retirement business. **Position Responsibilities:** _Management Support & Stakeholder Engagement_ + Provide compliance support to AVP Compliance, CCO Canada Retirement. + Participate in steering committees and collaborate with Legal, Risk, and Regulatory Affairs, as appropriate. + Represent Compliance in industry forums such as FSRA Technical Committee and CLHIA. + Maintain strong working relationships with Marketing, Global Compliance, and other internal partners. + Support the Book of Work and contribute to enterprise-wide compliance initiatives. _Segment and Global Compliance Program Execution_ + Lead quarterly and annual compliance reporting activities. + Oversee compliance with AML, Privacy, FATCA/CRS, and Business Continuity requirements. _Regulatory Initiatives & Second Line of Defense Testing_ + Manage and track regulatory initiatives, ensuring timely and effective compliance. + Refine strategic approach to project management support for regulatory initiatives. + Oversee second line of defense testing and reporting using global methodologies. _Issue Management_ + Assess and manage compliance issues, provide consultation and support to the business in the management of these issues. + Address data residency, client complaints, Ombudsman escalations, plan sponsor concerns, and operations escalations. _Strategic Compliance Initiatives_ + Provide compliance support for business projects, regulatory inquiries, and plan amendments. + Lead the Marketing Review and Approvals Program, including oversight of social media content. + Support CIAM and connectivity initiatives between Group Benefits, Canada Retirement, and Segment teams for converged clients, mobile platforms, and advisor/broker channels. _Complaints Oversight_ + Manage escalated complaints and regulator complaints in partnership with Regulatory Affairs. _Regulatory Interactions_ + Support regulatory investigations, audits, and formal interactions with oversight bodies. **Required Qualifications:** + Bachelor’s degree in Law, Business, Finance, or related field; advanced degree or professional designation preferred. + Minimum 8–10 years of experience in compliance, legal, or risk roles within financial services, ideally with retirement or wealth product exposure. + Strong understanding of Canadian regulatory frameworks, including FSRA, CLHIA, AML, privacy, and pension legislation. + Proven ability to manage complex regulatory initiatives and cross-functional stakeholder relationships. + Excellent communication, analytical, and leadership skills. + Experience with second line of defense testing and compliance program management. **When you join our team:** + We’ll empower you to learn and grow the career you want. + We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. + As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng. Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân. Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác, tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với recruitment@manulife.com . **Referenced Salary Location** Toronto, Ontario **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $116,000.00 CAD - $166,000.00 CAD If you are applying for this role outside of the primary location, please contact recruitment@manulife.com for the salary range for your location. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans. We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources. Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence. If you are applying for this role in the U.S., please contact recruitment@manulife.com for more information about U.S.-specific paid time off provisions.